在熙熙攘攘的中心大街的一側，有一家名叫“桔子便利店”的商鋪，雖然入網時間不算長，但在老板宋玉東的經營下，這個最初毫不起眼的小商鋪近幾年發生了巨大的變化，現在已經成了整條街上遠近聞名的“明星數字門店”。
舊店升級“活”起來
剛開店期間主要以經營日用雜貨為主，商品少，盈利低。回想起才開店時差強人意的情景,宋玉東輕輕搖了搖頭。而現在的“桔子便利店”，早已不再是當初門可羅雀的模樣!走進店內，智慧門店形象投射到門前的地面，當消費者入店時，感應系統啟動，以科技感的語音說出歡迎詞“歡迎光臨智慧煙草門店”，提升了店鋪質感，成為消費者打卡消費的熱點門店。
2023年8月，為了提升店面形象，在睢縣煙草客服部客戶經理的建議下，宋老板對店鋪進行了一次大刀闊斧的改造，改造過程中以“數字內核、風格親和”的整體風格為導向，選擇以店內原本風格為主，根據數字裝備需求進行改造。與時俱進，讓小店走上數字化經營之路。
“自從裝修后，店里的環境更加明亮舒服了，周邊的消費者空閑時候都會過來坐一坐。”宋玉東說。
數字升級“富”起來
為解決店鋪卷煙陳列空間不足的問題，實現了“免損壞展示”。縣公司為宋玉東配備了展示屏與掃碼支付合二為一的電子柜臺，通過電子屏幕展示卷煙圖片等全部信息的方式，減少了零售客戶日常擺放、新品更新、打掃柜臺的時間，大幅度減少了客戶維護店內陳列的內容和耗時。
“姐，您家庫存與后臺數據不吻合，這樣您的庫存數量就不會太精準，對賬就會有偏差，請及時修改……”
“姐，我這邊對比了下，你這烤腸數量庫存不多了，你這臨近景區，動銷快，可以多備一些……”這些都是桔子便利進入煙草數字化建設之后，客戶經理發給我的信息。我可是第一家與煙草局簽訂數據共享協議，我這邊所有數據煙草局都能看到，相當于多個人操心看店。那個動銷快，那個該補貨，咱們煙草人員都會提醒我一聲，總之這個數據共享我們得到很大的實惠。”
與煙草公司簽訂共享協議后，同時安裝了客流分析系統，通過安裝在出入口頭頂上方的攝像頭能夠監控過店人數和進店人數，統計到的實時客流數據生成報表，幫助管理者清晰的了解歷史同期客流的變化，以及各種不同因素引起的客流變化，為宋老板的店鋪提供最真實的數據。客流量環比增加18%，整體店鋪盈利從7000余元增長至10000元，同比增長4.2%。
便民升級“暖”起來
曾經有個滴滴司機在進店購買時抱怨縣城電車充電難，沒有休息的地方，宋玉東記在心里。在店里裝修時，宋老板特意在門口設置滴滴的電車充電口6個，并設立了代駕休息區，供滴滴司機、送外賣的人員進行歇腳。店外安裝了自動售賣機和24小時自助打印機，店內設置了自助手機充電寶、自助支付機和快遞儲存架，讓便民服務看得見摸得著。正是秉持以德立身、以信立業，宋玉東的生意越做越紅火。
歲月如梭，桔子便利店已迎來它的第四個年頭，也在客戶經理的悉心幫助下完成了從傳統經營向數字化經營的轉型。看著店鋪翻天覆地的變化，宋玉東也嘗到了終端升級和數字化經營的甜頭。未來的日子很長，但是宋玉東相信，和煙草公司一起他的“桔子便利”一定能腳步穩健，成長的更加茁壯！（李晗）
轉自：永州新聞網
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