在“讓客戶更滿意，我們在行動”的主題營銷活動中，武漢市黃陂區煙草專賣局（以下簡稱“黃陂煙草”）積極作為，從客戶切實關心的方面入手，全力提升服務質量，為市場發展注入新的活力。
在煒煒超市店內，各類特色產品琳瑯滿目，店主彭小煒熱情洋溢地介紹著從新鮮誘人的果蔬到品質優良的農產品干貨等豐富多樣的商品。“以往我們的產品單一銷售范圍有限，只能被動等待顧客，利潤空間也很狹窄。如今在黃陂煙草的經營指導下，我添加中國體育彩票和特色農產品兩個引流項目，消費者穩定了，收入也有了顯著的提升。”李家集街道泡桐社區零售戶彭小煒開心地說道。
今年以來，黃陂煙草緊密圍繞現代零售終端形象提升、經營模式提質升級等關鍵環節，致力于提高零售戶的滿意度和獲得感。他們面向零售戶深入開展服務需求調研，依據調研結果，運用優質現代終端“清單式”工作方法，將重點服務工作詳細羅列出來。針對每一戶零售戶，嚴格按照清單內容開展具體服務工作，切實保障服務全面無遺漏。
“真的特別感謝客戶經理的專業指導，幫我解決了店鋪經營中的諸多難題。”在李家集街道經營超市的艾老板對市場部的服務工作稱贊有加。走進李集鑫榮超市經過精心打造的店鋪，干凈整潔的環境、擺放有序的貨架令人賞心悅目，顯眼的招牌和富有吸引力的宣傳燈箱海報更是成功吸引了過往行人的關注。
“自從優化了店鋪形象，客流量明顯提升。現在顧客一進來就感覺店鋪很有格調，都愿意多停留挑選商品。”艾老板高興地說道。
千言萬語不及切實的行動來得更為有效，祁家灣市場部營銷人員將持續以敏銳的感知力、專業的行動力為客戶提供更優質、更滿意的服務，指導客戶挖掘更大的經營可能。（鄒威 盧靜）
轉自：中國網
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