在黃州區煙草專賣局（營銷部），一場場學習活動正如火如荼地開展，如同點點星火，匯聚成推動基層建設、職能轉型與業務提升的強大力量。
“以前總覺得工作干得有些盲目，現在通過學習這些新政策、新系統、新考評，我清楚知道自己該干什么、怎么干才能干得更好。”客戶經理小王在參與學習活動后有感而發。這種心聲在黃州區局并不少見，一系列積極的學習舉措正悄然改變著這里的工作氛圍與工作效能。
深入研討：錨定方向謀新篇
1月15日，黃州區局開啟了新一年學習提升的征程，全體營銷人員齊聚一堂，深入探討“133”基層所部建設提質方案。這一方案是精細的規劃圖，以黨建為引領、“目標實、責任實、考核實”為根本、“標準化、規范化、數字化”為重點，為優化基層組織架構提供了清晰指引。在熱烈的討論中，大家各抒己見，從人員配置到工作流程，每一個細節都被反復斟酌，力求讓基層組織運行更加順暢高效。
“三勞”考核評價體系也成為研討的重點內容。這一體系是精準的標尺，明確了每位員工的工作目標與考核標準。員工們不再迷茫，清楚地知道自己的努力方向在哪里，工作成果將如何被衡量。這不僅激發了員工的工作積極性，更讓整個團隊的工作目標更加一致，朝著共同的方向發力。
“9233”移動拜訪系統則為營銷團隊帶來了創新的客戶拜訪工具，推動著客戶經理職能轉型。在研討過程中，營銷人員深入了解其功能，從客戶信息的精準記錄到分類，從拜訪計劃的合理制定到數字化支撐，定位營銷師、服務員，為基層營銷工作提供了全方位的支持，助力營銷工作邁向新的臺階。
“面對新政策的出臺，全體員工要積極主動迎接挑戰。思想上，深刻認識到這些舉措是提升基層治理水平的關鍵，將推動營銷工作朝著專業化、市場化、團隊化方向發展；行動上，加強對新政策的學習、理解和把握，做到心中有數；同時，強化溝通與反饋，以解決問題為導向，共同推動工作順利開展。”分管領導在會上強調。
專題培訓：夯實基礎強技能
如果說1月的學習研討會是思想的碰撞，那么2月17日組織的“133”基層所部建設提質專題培訓會則是技能的提升。此次培訓邀請了市局“133”宣貫工作專班進行輔導，為員工們帶來了專業的知識與豐富的經驗。
培訓會上，專班人員圍繞“9233”移動拜訪平臺操作應用、“三勞”考核評價體系、客戶經理崗位說明書、基層所部工作手冊等內容展開深入講解。他們用通俗易懂的語言，將復雜的系統操作和理論知識講解得清晰透徹。客戶經理們全神貫注地聆聽，不時記錄下重點內容。
針對客戶經理提出的電子工牌使用、四類客戶標簽分類、智能派單規則運用等方面的疑問和困惑，專班人員進行了耐心細致的現場解答。在互動交流環節，大家積極發言，就平臺操作界面優化等具體問題展開熱烈討論。這種互動式的學習氛圍，讓培訓效果顯著提升。
通過這次培訓，員工們對“一員一師”的角色定位有了更加深入的理解。他們不再僅僅是傳統意義上的業務執行者，更是具備專業知識和服務意識的營銷專家與客戶導師。對“9233”移動平臺的實踐操作也更加熟練，能夠更加高效地運用這一工具開展工作。同時，依托單兵工具包等數字工具加快營銷職能轉型升級的緊迫感進一步增強，為適應新時代的營銷工作需求奠定了堅實基礎。
持續學習：砥礪前行促發展
黃州區局的這一系列學習活動，不是一時的心血來潮，而是長期發展規劃中的重要環節。深入研討和專題培訓只是開端，后續還將持續推進學習工作。一方面，建立長效學習機制，定期組織各類學習活動，不斷更新員工的知識體系，讓員工始終保持對新知識、新技能的學習熱情。另一方面，鼓勵員工在日常工作中不斷總結經驗，將學習成果轉化為實際工作效能，形成學習、實踐、再學習、再實踐的良性循環。同時，將不斷探索創新。在基層建設方面，進一步優化組織架構，完善管理體系，打造更加高效、團結的基層團隊；在業務提升方面，持續提升營銷人員的專業素養和服務水平，借助先進的技術工具，為客戶提供更加優質的服務，提升客戶滿意度。
在這個充滿機遇與挑戰的時代，黃州區煙草專賣局（營銷部）正以學習為動力，不斷砥礪前行，書寫著屬于自己的發展新篇章，為行業的發展貢獻著積極力量。（宋佳儀）
轉自：中國網
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