在數字化浪潮席卷各行各業的當下，硚口煙草敏銳洞察時代趨勢，積極推動營銷數字化轉型，借助數字技術深度賦能，全面釋放提質增效的新潛能。
數字化：日常工作的效率助推器
“小何張，你最近用客戶拜訪系統，有沒有啥新發現？” 客戶經理老王向同事問道。小何興致勃勃地回應：“老王，我發現這系統可太好用了！以前拜訪客戶，信息記錄全靠紙筆，回來整理麻煩還容易出錯。現在用這系統，現場就能錄入客戶信息，還能實時同步到后臺。而且通過查詢拜訪平臺客戶數據，我有針對性進行個性化的指導。”
的確，如今硚口營銷部的客戶經理們，憑借客戶拜訪系統，極大提升了客戶服務效率。以往拜訪一位客戶，信息采集可能需要半小時，現在借助系統的便捷錄入功能，十分鐘就能完成，大大提高了信息采集效率。同時，能讓客戶經理能夠根據客戶的經營規模、銷售習慣等數據，進行個性化的指導。比如，針對某社區附近的一家便利店，客戶經理依據其周邊消費群體多為上班族的特點，對卷煙零售戶進行主打中高端卷煙產品的推薦方案，助力店鋪精準滿足消費者需求。
“知音通”：為零售戶店鋪管理賦能
“李老板，您看，在‘知音通’平臺上，點擊這個庫存管理模塊，就能清楚看到哪些卷煙庫存不足，需要補貨了。” 客戶經理小吳正在一家卷煙零售店內，耐心地指導老板使用“知音通”平臺。
“知音通”平臺是武漢煙草硚口營銷部為零售戶提供的強大數字化管理工具。客戶經理們深知其重要性，紛紛主動上門，對使用“知音通”的客戶進行“一對一”指導。
通過這個平臺，卷煙零售戶能夠輕松實現店鋪商品進銷存管理。李老板感慨地說：“以前盤點庫存，全靠人工一個個數，累不說，還經常出錯。現在在‘知音通’上一目了然，啥時候該進貨，進多少，心里都有底。”不僅如此，“知音通”的會員管理功能，幫助零售戶更好地維系客戶關系。零售戶可以通過平臺為會員提供專屬優惠，增加會員粘性。在滯銷商品下架和熱門新品引進管理方面，“知音通”也發揮了重要作用。零售戶可以根據平臺提供的銷售數據，及時下架滯銷商品，引進熱門新品，優化商品結構，釋放店鋪管理潛能，進而提升店鋪盈利。
精準分析：把握市場脈搏
“你看，通過這個數字化模型分析的數據，我們能明顯看出近期某區域對細支煙的需求在上升。”客戶經理小秦對著同事說道。
在大數據時代，掌握數字化模型和算法在數據分析中的應用技巧，對于客戶經理至關重要。硚口煙草的客戶經理們通過深入學習，提升了對市場分析和銷售前景預測的能力。他們運用數字化模型，對市場銷售數據進行多維度分析，精準把握市場銷售趨勢和銷售結構。比如，通過分析不同區域、不同年齡段消費者的卷煙購買數據，發現年輕人對創新口味卷煙的需求日益增長。基于此，客戶經理及時指導卷煙零售戶調整進貨策略，增加相關產品的鋪貨。同時，利用算法預測銷售前景，為零售戶制定合理的銷售目標。在客戶經理的指導下，零售戶們能夠更加科學地開展卷煙銷售，避免盲目進貨造成的庫存積壓，有效提升了經營效益。
硚口煙草的客戶經理們通過在日常工作、客戶指導、數據分析中深度運用數字化工具，不僅提升了自身工作效率，更有力地推動了卷煙零售戶盈利能力的提升，真正實現了數字技術的深度賦能與提質增效。（柯慧軍）
轉自：中國網
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