新年伊始，萬象更新。漢南公司客戶服務部全體員工以飽滿的熱情和昂揚的斗志，迅速投入到新一年的工作中，正式啟動新年服務升級計劃，以“專業、創新、貼心”為關鍵詞，著力打造零售服務新標桿，力爭為零售客戶提供更加優質、高效、便捷的服務體驗。
深化服務意識，提升服務技能。通過開展專業技能培訓、情緒管理培訓、模擬客戶銷售服務場景反復錘煉應對技巧等多維的培訓和學習活動，不斷提升員工的服務意識、規范意識和專業技能，打造一支高素質、專業化的客戶服務團隊。
創新服務方式，拓展服務渠道。積極探索新的服務模式，充分利用互聯網、大數據等新技術，拓展線上服務渠道，為零售客戶提供更加多元化、個性化的服務體驗。
加強客戶溝通，提升客戶滿意度。建立健全客戶反饋機制，及時了解客戶需求和意見，形成改進工作任務清單，落實“服務案例周復盤”制度，不斷改進服務質量，提升客戶滿意度。(漢南公司客服部 周瑜)
轉自：中國網
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