在金櫻社區開了十幾年小賣部的張老板最近遇到了煩心事。周邊幾家便利店的相繼開業使得這條街的生意競爭愈發激烈，張老板店鋪生意受到了不小的沖擊，顧客明顯減少，原本暢銷的商品也開始積壓。看著周邊的連鎖便利店人來人往，自己店內卻越來越冷清，老張整日愁眉不展。
這一切被負責該片區的江夏煙草客戶經理小萬看在眼里，將該店納入了公司“幫扶改造計劃”名單中，小萬在日常走訪，早已發現張老板的店鋪存在商品陳列雜亂、支付方式單一、店面形象老舊等問題，并為該店量身定制了“三步走”指導方案。
第一步“形象升級”。指導張老板重新規劃店鋪布局，設置專柜和消費體驗區，建議其更換了醒目的店招。將各類商品按照品牌、價格、暢銷度等因素重新擺放，把熱門商品和新品放在了最顯眼的位置，還利用一些小道具進行裝飾，讓專柜變得更加吸引人。“張老板，您看這樣一布置，是不是感覺店里更整潔，更美觀了？顧客一進門就能看到咱們的特色產品，吸引力就大多了。”
第二步“數字賦能”。指導張老板安裝了“知音通”系統，開通了聚合支付，豐富支付方式，協助其用系統分析店鋪經營狀況。“您看，您這兒周邊有商業體和居民區，年輕白領和居民比較多。咱們可以多進一些性價比高、適合日常消費的商品，同時也備上幾款高檔商品，滿足不同顧客的需求。而且，現在大家都注重健康，咱們可以適當增加一些綠色產品。”張老板聽著小萬的分析，不住地點頭，心里漸漸有了底。
第三步“服務提質”。指導張老板建立會員體系，設置積分兌換活動。同時利用微信建立顧客群，定期在群里分享新品信息、優惠活動，達到一定金額還可以提供送貨上門服務，方便周邊居民。“張老板，現在大家都習慣用手機，咱們通過微信群和顧客保持聯系，讓顧客及時知曉商店的活動，可以增加他們的粘性。”
經過一個月的改造，煥然一新的“老張社區便利站”重裝營業。明亮的燈光、整潔的陳列、便捷的服務，讓這家老店重煥生機。“現在每天營業額比之前提高了30%，還多了很多年輕顧客。”老張笑著說，“多虧了煙草公司的幫扶，讓我這小店趕上了新零售的快車！”
如今，像老張這樣的“幸福蛻變”正在江夏區悄然發生，江夏煙草通過“空間重構+服務增值+數字賦能”的組合拳以及“一店一策”的精準幫扶，讓多家傳統小店實現了向現代便利綜合體的華麗轉身，讓縷縷煙火氣浸潤著城市的“毛細血管”。（熊飛）
轉自：中國網
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