近日，隨著武漢市江漢區華安里片區拆遷公告的正式發布，武漢市江漢區煙草專賣局紅旗渠管理所迅速啟動拆遷區域零售客戶專項服務行動，為轄區內70余戶卷煙零售客戶提供政策指導與搬遷幫扶，用暖心服務守護商戶經營生命線。
精準施策下好“先手棋”。針對商戶普遍關注的許可證延續、經營地址變更等熱點問題，管理所成立服務專班，開展“煙草專賣政策進社區”專題宣講會2場次，現場發放《許可證延續指南》《合理化布局規定圖解》等便民手冊100余份。通過典型案例剖析等形式，將搬遷過渡期可能涉及的許可證管理問題前置解答，確保政策宣傳“不漏一戶、不落一人”。
定制服務打好“暖心牌”。建立“一戶一檔”動態管理臺賬，客戶經理每周開展一輪實地走訪，詳細記錄每戶經營面積、倉儲條件及搬遷訴求。針對老年客戶、殘疾人客戶等特殊群體，開通綠色服務通道，提供“幫辦代辦”服務。
多方聯動暢通“搬遷路”。積極對接區局相關部門，梳理異地搬遷政策優惠清單，協助5戶意向商戶完成新址預勘選點。聯合銀行機構開展專項紓困行動，為經營困難的商戶爭取低息貸款支持。積極協調物流部門，確保拆遷區域卷煙配送“不斷檔、不掉線”。
下階段，紅旗渠管理所將持續在提升服務溫度、拓展服務維度上持續發力，讓拆遷區域的商戶切實感受到煙草服務的力度與溫度，為構建和諧客我關系、展現國企社會擔當作出積極貢獻。(武漢市江漢區煙草專賣局紅旗渠管理所 周勇)
轉自：中國網
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