近日，全球領先的AI保險科技公司Seel聯合億邦動力，分別在深圳和杭州成功舉辦"品牌獨立站美國市場增長峰會暨Seel合作伙伴答謝會"。會議聚焦"信任與增長"主題，Seel創始人兼CEO Zack Peng、億邦動力聯合創始人/馬蹄社CEO劉宸、美國前保監會長Susanne Murphy、Fastlane聯合創始人&CEO廖浪沙、MTC Global聯合創始人周涌、ShopShops創始人兼CEO Liyia Wu、Seel VP Pyro Chen、OOU全球事業部負責人林楚平、蘇嘉科技（SUGA）創始人&CEO Jaron Tam、Urtopia聯合創始人侯廣輝、如果科技全球售后服務負責人周寧等出席了峰會并上臺分享，大家重點圍繞品牌獨立站如何繼續深耕美國市場，給中國出海企業帶來一些全新視角，共同探討中國品牌如何通過構建"信任基建"實現可持續增長。
隨著市場從粗放的流量獲取轉向精細的品牌運營，消費者從關注價格轉向珍視價值與體驗，“信任”不再是虛無縹緲的口號，而是實實在在的生產力，是驅動增長的底層引擎。
信任經濟：獨立站增長的新引擎
“信任是最低的交易成本，也是最高的品牌壁壘。”這句話在獨立站運營中體現得淋漓盡致。Seel創始人兼CEO Zack Peng在主題演講中講到，美國獨立站面臨86%消費者下單前查驗退貨政策的信任挑戰。商家常在“滿意度、利潤、簡潔性”的“不可能三角”中掙扎。Seel探索出了一種通過第三方服務為商家提供售后接入的全新模式。這一模式的核心理念，是通過美國政府監管的第三方平臺，為消費者提供統一的售后保障，無論消費者在哪個平臺購物，都無需過多關注具體的售后政策，從而實現無憂的購物體驗，并降低商家的獲客成本。
Seel還提出了“信任基建”概念，通過“無憂購”系列產品提供與大平臺體驗持平的統一售后保障，降低消費者的顧慮，提升轉化與信任。Seel解決的不僅是降本，更重要的是增利。Zack在會上分享的案例顯示，Seel保障產品的消費者滿意度超95%，延保保障可以幫賣家減少50%的售后壓力，獨立站轉化率提升11%。
Seel VP Pyro Chen強調，Seel抓住美國消費者的付費意識，將售后保障服務作為交易頁面透出的由美國消費者自主勾選購買的選項，不僅是服務全程商家無需任何費用，還可分享保障服務帶來的利潤分成。Seel的“無憂購”售后保障顛覆性地幫助賣家把售后服務從成本中心變為了利潤中心。
合規與科技雙輪驅動
擁有30年保險監管領域經驗的美國前保監會長Susanne Murphy在獨立演講中提醒廣大出海品牌，美國各州對延保服務有嚴格監管，不合規會導致法律風險。受監管的金融產品能夠有效減輕消費者的購買風險，從而建立消費者信任。她特別指出，Seel在美國提供的售后保障服務就是符合這一要求的合規產品。
Seel憑借自持全美保障服務所需合規牌照，利用本土稅務團隊確保美國稅務合規，由全球知名律所Dentons 合規背書，通過SOC2、CCPA、GDPR多重體系保護數據隱私安全等一系列行業領先的合規與安全保障措施，成為跨境品牌信賴的合規伙伴。
Seel應用AI賦能保障服務全鏈路，效率行業領先。首先，Seel會基于消費者的點擊和購物數據預測其退貨概率，基于運輸事故、歷史訂單數據預判賠付概率，進而優化保障產品定價實現更高的勾選率和覆蓋率。此外，Seel建立了110+數據維度的風控模型，能夠更精準判定消費訂單的真實性，在支持Venmo、PayPal、銀行卡等多種支付方式保障賠付體驗的同時，實時掃描欺詐訂單降低交易風險避免損失，還可實現AI自動判責最快秒賠。另外，Seel海量訂單訓練的客服機器人，讓Seel能夠提供7*24小時多語種客服保障服務效率。
在充滿不確定性的時代，AI技術正成為品牌提升效率、優化體驗、洞察先機的新變量，擁抱AI，在實踐中學習和應用AI，將是未來品牌競爭的關鍵。
關于Seel
Seel是AI驅動的保險科技平臺，首創“AI科技+合規先行+商家零成本”的售后保障模式，已服務安克創新、創想三維、細刻、美國頭部戶外運動品牌Backcountry、美國奢侈品交易平臺rue gilt等超5000家全球知名品牌，覆蓋2000萬歐美消費者。截至2025年5月，Seel完成4輪融資，2022年創下美國保險精算領域A輪融資最高紀錄。Seel致力于幫助全球化DTC電商賣家把售后風險點轉化為新的利潤增長點。
轉自：中國網
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