為持續提升政務服務效能，黃陂區煙草專賣局（以下簡稱區局）聚焦零售許可證管理，創新推出“線上線下融合、全流程標準化”服務模式，精準破解群眾辦事難題，全力打造高效便民的營商環境。
在線上服務方面，依托“煙草政務服務平臺”，申請人能夠輕松在線提交新辦、延續、變更等七類許可申請。平臺的智能系統會自動審核材料，并將申請及時推送至屬地稽查中隊。今年 5 月下旬，某便利店店主通過平臺提交許可證延續申請，僅僅 2 個工作日便完成審批，審批時間較以往縮短了 50%，極大地提高了辦事效率。在線下，服務窗口推行“一窗通辦”，設置智能導辦系統，為群眾提供材料預審、流程指引等“一站式”服務，真正實現“最多跑一次”，讓群眾辦事更省心。
針對農村地區零售戶辦證不便的情況，區局稽查大隊組建“流動服務專班”，攜帶便攜式勘驗設備，深入偏遠鄉鎮。專班不僅現場受理申請、核查場地，還主動服務特殊群體。近日，專班在李家集街為 3 戶老年零售戶提供上門服務，同時開展法律法規宣傳，指導其規范經營，將服務送到群眾家門口。此外，區局大隊建立許可證后續監管“三色預警”機制，對異常經營戶實施分級處置，實現監管與服務并重，維護市場良好秩序。
“我們始終秉持‘數據多跑路、群眾少跑腿’的理念，借助數字化改革和精細化服務，讓許可管理更高效、更透明。” 區局稽查大隊證件管理負責人表示，下一步將探索“AI + 審批”模式，進一步壓縮辦理時限，不斷提升群眾滿意度，為優化營商環境持續發力。（李宗峰）
轉自：中國網
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