在煙草行業高質量發展的新時代背景下，客戶經理立足市場前沿，從三個維度構建專業化、智能化、人性化的服務體系。
精準賦能，定制化服務。依托大數據分析與深度調研，動態完善“客戶畫像”，為不同區域、不同規模的零售客戶實施“一戶一策”的精準服務：為新客戶提供“開店護航計劃”，為成熟客戶優化盈利提升方案，為特殊群體開通“綠色服務通道”，推動服務從標準化向價值化升級。
數字賦能，智能化服務。融合“線上+線下”渠道，依托智能終端實時推送經營建議；開展云端培訓、直播答疑，提升客戶數字化能力；運用數據分析模型，提供庫存優化等增值服務，讓服務更高效、更透明、更智能。
生態賦能，共贏化服務。打造“客戶成長生態圈”，聯合專家開展金牌店主訓練營，策劃終端升級計劃，搭建客戶交流平臺，促進經驗共享與資源對接，推動客我關系從交易型向伙伴型轉變。
中南市場部將以匠心服務踐行初心使命，與客戶同心同行，共繪“客我攜手、價值共生”的新篇章！（武昌區局中南管理所 王金玲）
轉自：中國網
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