在數字經濟蓬勃發展的當下，硚口煙草營銷部古田市場部以“技術適配需求、服務貫穿全程”為理念，構建起“研經驗、塑思維、促實踐、強監管”四位一體的數字化賦能體系，為傳統卷煙零售戶打開了經營增長新維度。以下從四大核心場景出發，解析其創新實踐中的特色做法與鮮活案例。
一、終端數字“研”經驗：解碼技術落地“精準方程式”
古田市場部敏銳捕捉到零售行業線上化趨勢的結構性變化——當頭部電商平臺流量紅利見頂，“小而美”的個人化IP平臺正成為社區零售破局關鍵。研究轄區零售戶經營數據發現，半徑5公里內的熟客貢獻了超65%的銷售額，古田市場部據此提出“5公里生活圈數字化攻堅”策略，聚焦服務周邊社區、寫字樓客群。
“我們發現，零售戶真正需要的不是‘大而全’的流量入口，而是‘小而精’的私域運營工具。”客戶經理小柯指著網絡平臺研究報告說。
二、提升零售戶數字化經營思維：從“經驗驅動”到“數據驅動”的認知革命
古田市場部深刻認識到，技術工具的落地生根，離不開思維模式的同頻革新。針對零售戶普遍存在的“數字化畏難情緒”和“經驗依賴慣性”，團隊匠心打造了“認知破冰—技能充電—實戰練兵”三階培養體系，特別挑選年輕有活力、接受新事物能力強且頭腦靈活的零售戶作為試點，以點帶面，逐步推開。
“您看這組數據，王老板，”客戶經理小柯指著手中的零售戶銷售數據研究報告，向零售戶李老板說道，“咱們周邊5公里內的熟客消費占比這么高，與其在大平臺里‘大海撈針’，不如打造咱們自己的‘小天地’。”
三、開展數字化應用實踐：讓個人APP成為經營增長“新引擎”
在古田市場部客戶經理悉心引導下，零售戶李老板大膽嘗試，借助個人APP開啟了數字化應用新實踐。通過個人APP線上銷售零食，線上高效收集訂單，線下靈活運用電動車和面包車實時送貨，這一創新模式顯著提升了李老板的零食銷售量與整店利潤。
“自從有了自己的APP，我這小店就像長了‘翅膀’，能飛到周邊5公里的各個角落。”李老板興奮地說。
四、開展數字化應用風險宣傳與監督：筑牢合規經營“防護墻”
在助力零售戶開展數字化應用過程中，古田市場部始終將風險防控放在重要位置，全力筑牢合規經營“防護墻”。客戶經理在零售戶線上銷售時，定期實時開展卷煙經營法律法規以及線上經營相關法律法規的宣傳工作，并不定時查看線上銷售商品，嚴密排查是否有卷煙等不符合線上銷售條件的物品。一旦發現，立即要求零售戶下架，并深入細致地向零售戶進行相關法律法規的再宣傳。
從終端數字的深度研究，到經營思維的全面革新，從應用實踐的大膽探索，到風險防控的嚴密監管，古田市場部的數字化賦能實踐，猶如一股強勁春風，吹活了傳統零售戶經營的“一池春水”。它不是簡單的技術堆砌，而是以“研得深、教得活、用得實、管得嚴”的服務溫度，讓傳統零售戶真切感受到數字化的力量，成為數字經濟的積極參與者和受益者。未來，隨著更多數字化技術迭代升級，這套“古田市場部模式”必將為傳統零售業態的數字化轉型注入更強勁動力，照亮更廣闊的發展道路。（柯慧軍）
轉自：中國網
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