在商業競爭白熱化的當下，便利店與煙酒行業的經營挑戰愈發嚴峻。然而，一位對雪茄癡迷、自詡為切格瓦拉“迷弟”的便利店總經理張俊，卻敏銳捕捉到雪茄市場的機遇，尤其是國產雪茄崛起帶來的新可能。他憑借獨特的經營理念和創新策略，成功將“百惠便利店”打造成深受周邊消費者認可的國產雪茄銷售特色店鋪，在國產雪茄推廣之路上邁出了堅實一步。
張俊對雪茄的熱愛近乎狂熱，古巴雪茄文化是他的精神圖騰。他視切格瓦拉為偶像，切格瓦拉的革命精神與對自由的追求，深刻影響著他的經營理念。一次偶然的雪茄品鑒，讓他墜入雪茄世界，從此便全身心投入學習與探索。從雪茄的歷史文化到品鑒技巧，他不斷鉆研，2024年6月取得初級侍茄師資格，更是為他的雪茄事業奠定了堅實基礎。
在決定開展國產雪茄售賣業務前，張俊進行了深入細致的市場調研。百惠便利店地處硚口區崇仁路旁的沿河大道段，左右兩邊分別是城市便捷酒店和宜尚連鎖酒店，進店消費的顧客多是來漢旅游的年輕人士和商務旅客，客戶流動性強、客源豐富。通過與顧客交流、線上問卷以及實地觀察，張俊發現本地消費者對雪茄需求多樣，資深愛好者偏愛進口雪茄，而年輕一代對國產雪茄的接受度正不斷提升。基于此，他將目標客戶鎖定為年輕、時尚且追求品質生活的群體，并精心挑選國產雪茄品牌，這些品牌不僅品質過硬，包裝設計與價格定位也契合目標客戶喜好。
在店鋪經營上，張俊充分展現出卓越的能力與創新思維。產品陳列方面，他巧妙利用店鋪空間，入口處設置展示區重點陳列精選國產雪茄，店內雪茄儲藏柜既保證雪茄品質，又成為獨特的陳列元素。同時，他注重氛圍營造，柔和燈光、舒適座椅與舒緩音樂，為顧客打造出愜意的購物空間。
張俊還將切格瓦拉文化深度融入店鋪運營。店內設置多處切格瓦拉品鑒雪茄的文化宣揚區域，懸掛經典照片、擺放雪茄器具復制品，打造專門品鑒區；定期舉辦切格瓦拉主題雪茄品鑒活動，邀請顧客分享革命故事與雪茄文化；設置文化體驗區，讓顧客閱讀書籍、觀看紀錄片，甚至換裝拍照，沉浸式感受切格瓦拉精神與雪茄文化的融合。
在團隊建設與服務提升上，張俊定期組織雪茄知識培訓，涵蓋歷史文化、制作工藝、品鑒技巧等內容，讓團隊成員成為專業的雪茄顧問。鼓勵員工與顧客積極互動，傾聽需求，提供專業推薦，以優質服務贏得顧客信賴。
營銷推廣環節，張俊創新不斷。定期舉辦雪茄品鑒會，讓顧客親身感受國產雪茄風味，分享品鑒心得；與周邊酒吧合作開展聯合促銷，擴大品牌影響力；利用社交媒體平臺進行線上推廣，發布知識內容，吸引流量。
客戶關系維護方面，張俊始終堅持以客戶為中心。詳細記錄顧客購買偏好與反饋，提供個性化服務；建立會員制度，給予專屬優惠與特權；定期回訪關懷，根據反饋優化產品服務。
在盈利模式上，張俊實施多元化經營策略。除傳統雪茄銷售，引入雪茄剪、打火機等周邊產品，推出定制化雪茄禮盒；強化會員專屬服務，依據消費數據優化經營；推動線上線下融合，通過直播、短視頻引流；舉辦主題活動，加強與周邊商家合作。
在雪茄客培育上，張俊也總結出一套行之有效的經驗。通過專業培訓與知識分享，讓團隊為顧客提供權威建議；根據顧客特點進行個性化推薦；以品鑒活動促進互動交流；用會員制度增強顧客粘性；借助文化體驗提升消費愉悅感。
通過一系列創新舉措，百惠便利店在國產雪茄培育上成果斐然，銷售額持續增長，顧客群體不斷擴大。今年前5個月，百惠便利店的雪茄煙銷量和銷售金額，分別較同期增長21.25%、78.67%。他不僅為自己的店鋪開辟了新的盈利之路，更為國產雪茄的推廣貢獻了力量。
“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。未來，張俊將以持之以恒的毅力深耕國產雪茄領域，提升專業素養，積極參與行業交流，與同行攜手推動國產雪茄市場繁榮發展，讓國產雪茄被更多消費者喜愛與選擇。（史廣軍）
轉自：中國網
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