“掃一掃二維碼，政策疑問即時解、問題訴求隨時報，處理進度全程可查。這‘小窗口’讓監督透明得像陽光！”在湖北省蘄春縣漕河鎮一家卷煙零售店內，店主陳建華指著柜臺上的“碼上糾風”二維碼向顧客介紹。隨著該平臺在湖北煙草商業系統全面鋪開，這個以“碼上知、碼上訴、馬上辦、馬上糾”為核心的數字化監督體系，正成為蘄春縣煙草專賣局(營銷部)連接30萬零售戶和煙農的“清風橋梁”——指尖輕觸之間，行業廉潔治理的深層變革悄然發生。
功能落地：閉環監督鏈破解基層治理難題
在蘄春縣煙草專賣局(營銷部)服務大廳，新入職的稽查員小洪正通過“碼上知”模塊學習《煙草專賣行政處罰程序規》。“以前要翻半尺厚的文件匯編，現在掃碼就能調出最新版法規和典型案例解讀，連許可證延續的常見問題都有動畫演示！”他展示的手機界面上，政策庫已按“卷煙銷售”“專賣管理”“煙葉收購”“物流配送”智能分類。而更讓零售戶張敏受益的是“碼上訴”的匿名舉報功能——上月她發現某物流點違規收發卷煙，用平臺“一鍵舉報”后，系統自動加密信息并生成獨立案件編碼。“動動手指3秒完成舉報，再不用怕得罪人！”張敏的直言道出群眾敢監督的底氣。平臺上線三個月內，蘄春縣局已收到47條有效線索，其中80%涉及無證經營、快遞涉煙等隱蔽違法行為。
群眾口碑：從疑慮到信任的清風蝶變
“起初覺得二維碼是‘找茬工具’，現在倒成了我們的‘護身符’。”蘄春縣局稽查中隊長曹華東的經歷頗具代表性。上月他在處理一起涉煙案件時，當事人質疑稱重流程不規范。通過平臺“舉報查詢”功能調取全程執法記錄后，矛盾當場化解。“平臺倒逼我們升級執法記錄儀，現在每份證據都帶時間戳和定位水印。”更讓他意外的是，系統通過分析歷史投訴數據，主動提示“行政處罰告知書送達環節存在3處程序漏洞”，推動中隊修訂《現場執法操作指引》。
零售戶的獲得感則更為直接。在蘄州鎮經營店鋪二十年的王德順，親歷了從“跑斷腿”到“指尖辦”的轉變：“以前投訴不法煙販要跑縣局填表，現在顧客發現異常掃碼就能報。”他翻開手機里的平臺通知：5月12日舉報的“校園周邊無證售煙”線索，14日便收到聯合執法隊取締照片。更讓他安心的是店鋪玻璃上張貼的“三重承諾”——“對舉報人零追蹤”“對違紀者零容忍”“對真問題零積壓”，落款處印著蘄春縣煙草專賣局的鮮紅公章。縣局數據顯示，平臺推廣后干部主動排查廉潔風險案例大大提升，“敢監督、真整改”的良性循環正在形成。
蘄春縣煙草專賣局黨組書記說道：“二維碼是照出問題的鏡子，更是連接民心的橋梁。‘碼上糾風’的生命力在于把群眾監督壓力轉化為制度革新動力，讓每部手機都成為清廉蘄煙建設的‘移動哨位’。”這場始于技術賦能的改革，正以群眾監督為軸心，驅動基層治理邁向“不敢腐、不能腐、不想腐”的深層機制重構——當陽光穿透每一個權力運行的縫隙，清風正氣便真正浸潤到行業的“最后一公里”。(高云龍)
轉自：中國網
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