“一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來。”這句詩背后的故事，在馬伯庸的《長安的荔枝》中被演繹得淋漓盡致。而劇中李善德回到長安辦理批文卻被各部門“踢皮球”的情節，更是讓人印象深刻，仿佛將官場的復雜與低效赤裸裸地展現在眼前。結合當前正在開展的提升機關工作效能的工作，這部劇給我們帶來了諸多深刻的啟示。
“踢皮球”：機關效能提升的絆腳石
在劇中，李善德滿心以為憑借自己從嶺南千里迢迢運來新鮮荔枝的功績，辦理批文會是水到渠成之事。然而現實卻如同一盆冷水，各部門之間互相推諉、扯皮，將他像皮球一樣踢來踢去。這一情節反映出機關工作中常見的“踢皮球”現象，而這種現象正是機關效能提升的最大絆腳石。
“踢皮球” 的根源在于部門之間缺乏明確的職責劃分。當一件事情涉及多個部門時，大家都想著如何將責任往外推，而不是積極主動地去解決問題。這種模糊的職責邊界，使得工作人員在面對問題時首先考慮的不是如何完成工作，而是如何避免承擔責任。同時，缺乏有效的監督機制也是“踢皮球”現象屢禁不止的重要原因。沒有監督，就沒有壓力，部門之間就會陷入一種 “事不關己高高掛起” 的消極狀態，導致工作效率低下，群眾的需求得不到及時滿足。
以劇中為鑒，探尋效能提升之道
明晰職責，讓責任 “歸位”
要提升機關工作效能，首要任務就是明確各部門的職責。就像在荔枝轉運這件事上，如果從一開始就明確哪個部門負責批文申請，哪個部門負責運輸協調，哪個部門負責質量監督，那么李善德也不至于四處碰壁。在現實的機關工作中，應通過制定詳細的職責清單，將每一項工作的責任落實到具體的部門和個人。這樣一來，當出現問題時，能夠迅速找到責任人，避免互相推諉的情況發生。同時，要定期對職責清單進行梳理和更新，以適應不斷變化的工作需求。
強化監督，讓推諉 “無路可走”
有效的監督是確保機關工作高效運行的關鍵。建立健全監督機制，一方面要加強內部監督，成立專門的督查小組，對各部門的工作進展和工作質量進行定期檢查和不定期抽查，對出現“踢皮球”等不良現象的部門和個人進行嚴肅問責。另一方面，要充分發揮外部監督的作用，鼓勵群眾和媒體對機關工作進行監督和舉報，讓機關工作在陽光下運行。通過內外結合的監督方式，形成強大的監督合力，讓推諉之風無處遁形。
優化流程，讓辦事 “一路暢通”
繁瑣的辦事流程也是導致機關效能低下的重要因素。在劇中，李善德辦理批文時要經過一道道繁瑣的手續，耗費大量的時間和精力。在實際工作中，應大力推進流程優化工作，簡化不必要的環節，提高辦事效率。可以運用信息化手段，實現網上辦公、在線審批等，讓數據多跑路，群眾少跑腿。同時，要建立快速響應機制，對于緊急事項和群眾的迫切需求，能夠快速啟動應急處理程序，確保問題得到及時解決。
效能提升：機關發展的必由之路
提升機關工作效能不僅僅是為了避免“踢皮球”這樣的不良現象，更是機關自身發展和服務群眾的必然要求。在當今快速發展的時代，機關面臨著越來越多的挑戰和任務，只有不斷提升效能，才能更好地適應時代的發展需求。
《長安的荔枝》中李善德的遭遇就像一面鏡子，讓我們看到了機關工作中存在的問題。我們要以這部劇為契機，深刻反思，積極采取措施提升機關工作效能。破“踢皮球”之局，筑高效政務之基，讓機關工作真正做到為民、務實、高效，為實現國家的長治久安和人民的幸福安康貢獻力量。（白帆）
轉自：中國網
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