近日，持續的梅雨天氣給卷煙經營帶來諸多不便，武漢市黃陂區煙草營銷部（以下簡稱黃陂煙草）積極行動，組織客戶經理深入市場一線，為零售客戶提供針對性經營指導服務，以實際行動貫徹落實“讓客戶更滿意、我們在行動”主題營銷活動。
梅雨季節，卷煙防潮工作是重中之重。客戶經理鄒威依托誠信互助小組，為客戶詳細講解卷煙存儲要點，指導客戶科學設置卷煙存放環境，小組成員們也分享當前梅雨環境下消費者維護、銷售技巧等成功經驗與失敗教訓，在思維碰撞中探尋適合本地的商業發展路徑。
經營策略指導同樣細致入微。針對梅雨季節消費者出行減少的特點，客戶經理結合各店鋪周邊消費群體特征，制定個性化營銷方案。在社區便利店，建議店主增加中低檔卷煙陳列，搭配零食飲料開展組合促銷；在交通樞紐附近的店鋪，則鼓勵利用線上渠道拓展銷售，提供送貨服務。
另外，鄒威還為客戶制作了“梅雨季節熱賣卷煙推薦清單”，幫助客戶精準把握消費需求。在錦航便利店內，客戶經理鄒威正幫助店主李大姐將卷煙搬離地面，放置到特制的防潮貨架上，并安裝濕度計實時監測環境濕度，“卷煙離地離墻存放，三不挨，能大大降低受潮風險，這些細節可千萬不能忽視。”鄒威耐心叮囑道。
在資金調配方面，黃陂煙草為客戶分析經營資金使用情況，提醒合理規劃采購資金，避免盲目囤貨占用資金。同時，協助客戶梳理應收賬款，制訂科學的回款計劃，確保資金鏈穩定。對于資金困難有貸款需求的零售客戶積極與相關銀行聯系，為他們牽線搭橋。零售客戶陳老板感慨道：“煙草公司的指導太及時了，不僅幫我解決了經營難題，還讓我對后續經營更有信心！”
此次梅雨季節專項服務，是祁家灣市場部深化客戶服務、助力零售客戶高質量發展的生動實踐。未來，祁家灣市場部將持續關注市場動態，立足實際，精準施策，為零售客戶提供更貼心、更專業的服務，與客戶攜手共迎經營旺季，實現互利共贏。（鄒威）
轉自：中國網
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