在武漢煙草硚口古田市場部，客戶經理何芳用日復一日的堅守，詮釋著“擔當”與“責任”的深刻內涵。作為基層一線女員工，她始終以“兩個至上”為行動準則，在黨建引領中發揮先鋒作用，成為同事眼中的“排頭兵”、零售戶心中的“貼心人”。
一、踐行“國家利益至上”，在營銷一線筑牢責任堤壩
“周老板，這個新品牌的陳列位置得再調整下，把它放在主流價位區的黃金視線帶，我再給你算筆賬——按照上周的動銷數據，這樣陳列能提升這么多周轉效率。”清晨的陽光剛照進常碼頭的卷煙零售店，何芳已拿著筆記本和卷煙零售戶周老板算起了“經營賬”。
為了讓零售戶切實盈利，何芳推出“一店一策”經營指導方案：對社區便利店重點推薦“口糧類”卷煙，對商圈煙酒店側重培育中高端品牌，對位于城市主干道卷煙零售戶則強化貨源購銷匹配。去年，她負責的轄區零售戶卷煙銷售額同比增長明顯，毛利率也有提升，三個重點培育品牌的市場占有率均突破預期目標。
“品牌培育不是簡單壓貨，得讓零售戶賣得動、消費者愿意買，這樣國家稅收才有堅實基礎。”這是何芳常掛在嘴邊的話。她會逐戶講解品牌文化，手把手教零售戶做消費記錄，甚至利用休息時間在零售戶店內開展品牌體驗活動，讓培育工作真正落地見效。
二、踐行“消費者利益至上”，用較真態度守護市場純凈
“王老板，電子煙對青少年危害極大，而且非法售賣是違規的，這些您必須下架。”在一次日常走訪中，何芳發現一個卷煙零售戶偷偷售賣電子煙，當即嚴肅制止。她耐心解釋：“您想想，要是孩子們買到這些，不僅坑了消費者，您的店也會失去信譽。”最終店主主動將全部電子煙退貨，并承諾不再售賣。
為守護消費者“買真煙、用真煙”權益，何芳練就了一雙“火眼金睛”。她制作了“違規經營線索收集表”，通過微信反饋、實地巡查、消費者匿名舉報等多種渠道，細致記錄零售戶異常經營行為，并向稽查隊員提報。
有次，一位老人反映買到的卷煙口感異常，何芳立刻帶上樣品，與稽查隊員一同走訪違規串貨的店鋪，并對該店鋪進行了處罰。事后，她聯系老人：“大爺，您放心，我們已經查處了問題店鋪，這是給您調換的新煙，以后買煙有任何問題直接打我電話。”她的認真負責，讓消費者感受到了實實在在的安全感。
三、強化黨建引領，以先鋒姿態激活支部活力
“各位黨員同志，本周主題黨日活動我們去紅色教育基地，大家提前看一下學習材料，帶著問題去參觀。”作為古田黨支部組織委員，何芳在黨建工作中同樣沖鋒在前。她精心策劃“黨建+業務”融合活動，將卷煙營銷、市場監管等工作中的難點作為黨員攻堅課題，開展相關活動。
在學習教育中，她制作了“自查自糾清單”，逐條對照督促黨員排查問題，幫助各位黨員糾正了工作作風中的小偏差。
“黨建不是虛功，是讓我們黨員明方向、正作風的法寶。”何芳常說。在她的帶動下，古田黨支部形成了“比學習、比服務、比擔當”的濃厚氛圍，黨員群眾工作積極性顯著提升。
從營銷工作到黨建陣地，從零售戶店鋪到消費者身邊，何芳用女性特有的細致與堅韌，將“擔當”與“責任”融入每項工作。她的事跡，正是武漢煙草古田市場部“責任之重高于一切”理念的生動注腳，也彰顯了基層煙草人在平凡崗位上書寫的不凡擔當。（柯慧軍）
轉自：中國網
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