在這個日新月異的數字化時代，武漢市洪山區煙草專賣局正以前所未有的速度融入行業轉型浪潮中。面對市場環境的深刻變革與消費者需求的多元化發展，洪山區局正積極響應煙草行業關于數字經濟與智慧煙草建設的號召，率先邁出了數字化轉型的關鍵步伐。通過無代碼、自動流程、數據可視化等先進技術的深度融合，打造高效、便捷、智能的專賣營銷互動工作模式。“洪·信·享”新平臺的啟用，正是這一戰略藍圖的重要里程碑。
一、“洪”篇巨制，匠心筑基
“洪”字篇，寓意著我們在數字化轉型中的宏偉目標和踏實腳步。該平臺自2024年初啟動研發，洪山區局組織自有業務專家和數字技術精英組成團隊，經歷自主設計開發、測試與持續迭代更新，最終形成了較為完善的“洪·信·享”平臺。該平臺以“數據驅動、業務協同”為核心設計理念，通過深度挖掘業務數據，構建了一套集市場管理、營銷服務、線索提報、綜合監管于一體的數字化平臺。在開發過程中，團隊克服了業務流程多、數據體量大等技術難題，確保了平臺的穩定性與先進性，為后續的廣泛應用奠定了堅實的基礎。
（圖為“洪·信·享”開發團隊進行業務流程設計）
二、信息流轉，無縫對接
“信”字篇，強調了業務信息的高效流通與精準對接。在“洪·信·享”數字平臺的助力下，我們實現了從市場稽查員到客戶經理，從平面管理到客戶服務的全鏈條信息化管理。市場稽查員可以通過平臺上報營銷服務中存在的不足，客戶經理也能夠在平臺中提交有關市場監管的問題線索。據統計，自平臺上線以來，共處理涉煙經營規范類問題線索50余條，將工作銜接流轉時間縮短50%，卷煙市場秩序得到持續改善。
洪山區煙草專賣局客戶經理周全勝說：“自從有了這個數字化工具，避免了以往通過多種渠道反復溝通的情況。在平臺上填報信息便捷高效，顯著提升了我們的工作效率！”
（圖為區煙草專賣局工作人員向客戶展示數字化應用）
三、共享共贏，數字構建
“享”字篇，展現了數字化運用平臺在促進信息共享、推動行業數字化轉型方面的積極作用。“洪·信·享”轉型互動新平臺不僅實現了業務數據和人力資源的優化配置，還打開了洪山區煙草專賣局創新工作的新局面。我們利用良好的數字化氛圍和成熟的開發流程，依托能人工作室和數字化工作室，為綜合、黨建、企管等部門開發了各種數字化工具。其中，包括會議預約、用車申請、案卷登記、信息發布等功能，進一步優化了工作流程，提高了工作效率。
（圖為區煙草專賣局召開創新項目工作推進會）
下一步，武漢市洪山區煙草專賣局將繼續秉承“創新驅動發展，數字引領未來”的理念，不斷深化“洪·信·享”新平臺的功能與應用，以更加開放的姿態持續探索智慧煙草建設的新路徑，為推動煙草行業的高質量發展貢獻力量。（洪山區局（營銷部）企管辦 田宇同）
轉自：中國網
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