為持續提升客戶服務能力，助力零售客戶優化經營，二七市場部立足實際，聚焦信息采集工作，通過優化流程、強化跟蹤，推動數據采集從“任務型”向“服務型”轉變，切實將數據工作轉化為客戶可感、可用的經營支持。
在基礎數據采集方面，客戶經理堅持定期走訪人工樣本客戶，實地核查卷煙庫存與零售價格，確保數據真實準確。走訪過程中，客戶經理不只是“采集員”，更是“指導員”——主動幫助客戶梳理卷煙陳列，既提升店面形象，也便于客戶日常盤點和銷售管理，讓數據采集過程成為一次貼近實際的經營輔導，增強客戶參與感和獲得感。
在數字化應用方面，市場部積極推廣數字店鋪管理系統，引導自動采集樣本客戶熟練使用系統進行商品錄入和庫存維護。這一模式不僅提升了數據采集效率，更幫助客戶建立起數字化管理意識，逐步實現從“手工記賬”向“智能管理”的轉變，為后續經營分析打下基礎。
針對新上市卷煙，市場部建立動態跟蹤機制。客戶經理密切關注新品動銷情況和客戶反饋，每日記錄銷售數據，每周進行趨勢分析，及時發現銷售瓶頸。主動指導客戶優化新品陳列位置，示范推介話術，提升客戶“開口營銷”能力，幫助新品更快獲得消費者認可，降低試銷風險。
二七市場部始終堅持以客戶為中心，把信息采集工作融入日常服務中，用真實、高效、精準的數據服務，為客戶提供可參考、可操作的經營建議。未來，將持續探索服務新模式，助力零售終端提升經營能力，實現客戶與市場的共同成長。（謝嘉凌）
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
