近年來，武漢市硚口區煙草專賣局主動擁抱新時代、把握新機遇，將“數智賦能”融入各項工作，為企業高質量發展注入澎湃動能。
數據驅動服務革新：構建智慧經營新范式
區局借實體零售轉型之勢，全力推廣“知音通”店鋪管家系統，以“每月定制化指導”模式，助力零售戶樹立“數據驅動經營”思維，推動傳統“坐店等客”向“數據營銷”轉型。轄區零售戶張道江感慨：“庫存、銷量一目了然，徹底告別賬本時代！”該系統已成為轄區248戶數據終端的經營利器，助力其成長為“懂數據、用數據、管數據”的智慧零售標桿。
夯實數據底座的同時，區局拓展數字應用場景：指導利用平臺展示店鋪形象，將“屏幕流量”轉化為“市場增量”；通過社群管理培訓與“知音通”數據分析，精準定位消費偏好，實現個性化營銷，提升客戶復購率。
智慧監管精準施策：筑牢市場防護數字防線
“發現向未成年人售煙請撥打12313！”區局專賣人員深入校園周邊開展普法宣傳，同步依托數字化工具提升監管效能。執法人員通過手機辦公平臺的電子地圖，可實時查看商戶坐標、違規記錄等信息，形成精準“監管導航圖”，實現靶向檢查。
在監管實踐中，區局深化“APCD閉環監管模式”，借助企業微信小程序整合舉報信息、監管數據與臺賬記錄，通過“碼上查煙”系統聯通網絡監測、實地巡查、投訴舉報等多源數據，形成情報協作網絡，精準打擊假私非煙銷售團伙。專賣辦負責人表示：數字化工具讓市場檢查效率倍增，跑出智慧監管“加速度”。
數智賦能管理升級：打造高效規范服務體系
區局聯合市局后勤服務中心，探索低代碼平臺技術在公務用車管理中的應用，構建“數智化”管理新模式。
雙方聚焦“調度響應、檔案管理、流程優化”三大痛點，通過企業微信平臺實現用車申請、審批、派單、日志填寫、車輛歸還全流程線上閉環管理。目前該系統已進入試運行階段，未來將以市局公務用車管理辦法為標準，完善費用結算、駕駛員管理、安全教育等功能模塊，推動后勤服務數字化轉型向縱深發展。
從終端服務到市場監管，從業務管理到云端協同，區局以科技為引擎、以責任為擔當，繪就數字化轉型實踐藍圖。區局將持續深化“科技+人才”融合，在市場監管精細化、客戶服務智能化、綜合管理賦能等領域持續突破，為企業高質量發展注入數智動能。（辜雁君）
轉自：中國網
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