為進一步提升政務服務質量和工作效率，有效防止群眾到窗口辦事“跑空”，武昌區局精心謀劃，狠抓落實，全面推行窗口工作人員“AB崗”工作制度，助推政務服務提質增效。
區局始終以制度建設為抓手，讓窗口服務無縫銜接，實現政務服務“不斷檔”。充分運用集中培訓、崗位輪換、實踐操作等方式，推動工作人員操作技能由“專業型”向“全能型”轉變，打造多面服務的業務能手。“AB崗”的互補機制是以培養工作人員“一崗多能、互相補位”的模式提升工作人員業務能力和服務意識，窗口A崗工作人員因各種原因離崗期間，由B崗工作人員代替其履行職責，避免出現“窗口無人辦事”的現象。
窗口實行“AB崗”管理模式不僅保證了窗口工作的連續性，還有效解決了因工作人員離崗而導致服務中斷的現象，真正實現“一崗多能、互相補位”，助推政務服務質量再提升。下一步，武昌區局將繼續堅持以人民為中心的服務理念，進一步增強團隊協作，優化服務舉措，創新服務機制，實現政務服務“1+1>2”的工作效果，讓群眾享受到更方便、更溫馨、更貼心的政務服務。（肖榮華）
轉自：中國網
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