為進一步嚴肅執法紀律，強化執法監督，近日，湖北省武漢市青山區煙草專賣局白玉山管理所認真落實上級指示，繼續以提升執法規范化水平為核心，多維度協同發力，全面規范專賣執法行為，著力打造一支“政治堅定、業務精通、作風過硬、紀律嚴明”的專賣執法隊伍。
思想是行動的先導，只有思想認識到位，執法行為才能不跑偏。白玉山管理所始終把思想教育放在首位，定期組織全體專賣執法人員深入學習《中華人民共和國煙草專賣法》及其實施條例、《行政處罰法》等相關法律法規，確保執法人員熟練掌握法律條文，準確理解立法精神。同時，結合典型案例開展警示教育和職業道德培訓，強化執法人員的宗旨意識、法治觀念和廉潔自律意識，引導他們樹立正確的執法理念，自覺做到依法執法、公正執法、文明執法，從思想根源上筑牢規范執法的防線。
執法人員的一言一行都代表著煙草部門的形象，必須嚴格要求。為規范執法行為，白玉山管理所進一步明確了執法紀律和行為規范。要求執法人員在執法過程中必須著裝規范、佩戴統一標識，做到儀容整潔、舉止端莊；執法用語必須文明、規范、禮貌，嚴禁使用粗暴、生硬的語言；嚴格遵守執法程序，不得擅自簡化或省略法定環節，確保執法行為的合法性和嚴肅性。管理所還不定期對執法人員的紀律作風情況進行抽查，對違反紀律規定的行為嚴肅追責，切實維護專賣執法隊伍的良好形象。
為實現對執法過程的有效管控，白玉山管理所不斷強化內部監督機制。一是嚴格落實執法全過程記錄制度，要求執法人員在執法檢查、調查取證、送達文書等各個環節必須使用執法記錄儀進行全程同步錄音錄像，確保執法過程的可追溯性。二是加強案卷管理，積極參與區局開展的案卷評查工作，重點檢查案卷的事實認定、證據收集、法律適用、程序履行等方面是否規范，對發現的問題及時進行梳理反饋，并督促相關人員限期整改。三是對于案情復雜、涉案金額較大的重大案件，由管理所全體執法人員共同研究討論，確保案件辦理過程中的公平公正。
執法是否規范，群眾最有發言權。白玉山管理所積極拓寬外部監督渠道，主動接受社會各界的監督。一是公開監督方式，廣泛宣傳國家局“12313”煙草市場監管服務熱線，引導零售戶和消費者通過這一全國統一的平臺進行咨詢、投訴和舉報，為群眾提供便捷、高效的監督途徑。二是暢通投訴舉報渠道，管理所指定專人作為“12313”熱線的聯絡員，負責接收、登記、傳達由上級部門轉辦的涉及本轄區的投訴舉報事項，并跟蹤處理進度。三是定期走訪聽取意見，客戶經理和市場稽查員在日常走訪中，主動征求零售戶對專賣執法工作的意見和建議，通過這種“拉家常”的方式，更真實地了解情況，不斷改進工作方法，提升執法工作的透明度和公信力。
通過多方面的協同發力，白玉山管理所的專賣執法行為得到了進一步的規范，執法人員的綜合素質和執法水平顯著提升，轄區市場秩序持續穩定向好，為青山區局專賣管理工作的高質量發展奠定了堅實基礎。（代暢）
轉自：中國網
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