“張老板，您要的‘巴河魚丸’我幫您送過來了，還是按您說的要老街巷子口的那家！”9月25日清晨，浠水縣煙草專賣局客戶經理小王的身影準時出現在縣城“誠信便利店”門前，手里拎著的保溫袋里，裝著零售戶老張惦記多日的本地特色魚丸。中秋將至，在浠水縣，象征團圓的魚丸是家家戶戶餐桌上的必備美食，縣局的客戶經理們正以魚丸為紐帶，將行業服務溫度與節日祝福，送到每一位零售戶心坎上。
浠水縣地處長江之畔，水域遼闊、淡水魚資源豐富，手工魚丸制作技藝已傳承百年。不同于其他地區帶餡魚丸，浠水縣魚丸以純魚糜制作，憑借“白如凝脂、彈似珍珠、鮮若蟹膏”的特質聞名，圓潤造型既契合中秋“月圓人團圓”的寓意，更承載著當地人對家庭和睦、生活美滿的期許。每到中秋前一個月，各鄉鎮的魚丸作坊便熱鬧起來，要說這手藝最好的，還要數巴河鎮的魚丸：選魚、剔骨、捶糜、擠丸、水煮，一道道工序匠心十足，空氣中彌漫的魚鮮香氣，成了這座小城最濃郁的“中秋味道”。
老張的便利店開在縣城老街區，主營煙酒副食，兼售本地特產。中秋是店里的銷售旺季，既要保證卷煙庫存充足，又要備好魚丸、月餅等應節商品，年過五旬的她時常分身乏術。客戶經理小王在日常拜訪中了解情況后，主動對接當地的魚丸作坊，如今，每到逢年過節，小王便會幫老張協調魚丸貨源與卷煙訪銷時間，確保商品按時到店，讓他能專心服務顧客。
這樣的貼心服務，在浠水縣煙草專賣局并非個例。為讓零售戶在中秋旺季“輕裝上陣”，縣局早在9月初便啟動“中秋暖店”服務行動，組織10余名客戶經理深入轄區零售戶店中，開展“三問三幫”服務：問庫存需求，幫優化訂貨清單；問經營難點，幫制定促銷方案；問生活困難，幫解決實際問題。客戶經理們化身“服務多面手”，不僅幫零售戶核對卷煙庫存、分析銷售數據，還為經營特產的零售戶聯系貨源、設計陳列。
清泉鎮零售戶陳姐的超市，是客戶經理小李的重點服務對象。陳姐的丈夫常年在外務工，她獨自帶著孩子經營店鋪，中秋前店鋪老舊冷藏柜突然故障，儲存的魚丸面臨變質風險，這讓她急得團團轉。小李走訪時得知情況，立刻聯系維修師傅上門檢修，同時協調魚丸作坊暫存待售的魚丸，避免貨物損耗。期間，小李還教陳姐用手機拍攝制作短視頻推廣本地魚丸，搭配卷煙設計“中秋團圓套餐”，如今超市里卷煙與魚丸的組合陳列成了“爆款”，線上訂單比去年多了近二成，生意格外紅火。
在服務零售戶的同時，浠水縣煙草專賣局還將“魚丸團圓”的寓意延伸到社會公益中，踐行煙草行業社會責任。9月26日，縣局“紅燭志愿服務隊”走進社區，開展“中秋送暖·魚丸傳情”活動。志愿者們不僅送去月餅、水果，還與老人們一起動手制作魚丸。78歲的劉大爺捧著熱氣騰騰的魚丸說道：“以前中秋都是自己過，今天和大家一起做魚丸、吃團圓飯，感覺就像回家一樣。”
為保障中秋期間市場供應穩定，浠水縣局還聯合市場監管部門開展專項市場檢查，重點排查市場上的卷煙商品質量安全，嚴厲打擊假冒偽劣等違法行為。“我們不僅要讓零售戶賣得安心，更要讓消費者買得放心。”縣局的專賣市管員介紹道，截至目前，浠水縣局共檢查零售戶125戶次，查處違法違規案件2起，有效維護了節日市場秩序。
這個中秋，浠水縣煙草專賣局的干部職工們正用腳步丈量服務深度，用真心傳遞行業溫度，將“魚丸團圓”的美好寓意融入每一次走訪、每一次幫扶、每一次公益行動中。無論是服務零售戶，還是履行社會責任，他們始終希望讓團圓的溫暖照亮每一個角落，讓煙草行業的責任與擔當在新時代征程中持續綻放光彩。（彭云驄）
轉自：中國網
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