浠水縣煙草專賣局（營銷部）以“知音同行”為紐帶，深耕農網市場，通過硬件升級、數字賦能、便民服務等幫扶舉措，為鄉村經營者注入發展活力。農網店主董響林的小店從“老舊冷清”到“人氣興旺”，再到他站上黃岡市煙草公司零售客戶開口營銷大賽舞臺分享經驗，正是這一幫扶模式的生動實踐。
困境：老舊小店失活力，經營迷茫盼轉機
董響林的小店扎根浠水縣蘭溪鎮多年，曾是村民日常購物的“熟去處”，卻隨時間推移逐漸陷入困境：墻面斑駁、商品堆放雜亂、價簽模糊不清，進店顧客日漸稀少；缺乏現代經營思路的他，既不懂如何吸引客流，也不會用工具管理庫存。“看著周邊店鋪越辦越紅火，我好幾次動了關店外出打工的念頭。”回憶起曾經的迷茫，董響林語氣里滿是無奈。轉機始于浠水縣局客戶經理的一次常態化走訪，“小店的問題不在‘老’，而在沒跟上鄉村消費升級的節奏，只要做好形象煥新、思路升級，一定能重聚人氣。”客戶經理蔡歡歡的話，為董響林重新點燃了經營的希望。
煥顏：硬件軟件雙提升，小店迎來“新生機”
借鑒浠水煙草幫扶農網店鋪的成熟經驗，蔡經理與縣局客服部一道，結合當地“山水田園”的鄉土特色，為董響林制定了“顏值+內核”雙提升的改造方案。一是硬件煥新，打造鄉村消費新場景：團隊從整店規劃入手，重新劃分卷煙銷售區、日用品區、農產品專區三大功能區；墻面繪制浠水本地稻田、荷塘等鄉土元素彩繪，讓小店與鄉村景致自然融合；更換老舊貨架，采用“前高后低、分類陳列”方式擺放商品，統一規范價簽，讓顧客找貨一目了然。僅1個多月，原本“灰頭土臉”的小店煥然一新，明亮的燈光、整潔的貨架、充滿鄉土氣息的裝飾，成了鄉村小道上一道亮眼的風景。二是數字賦能，激活經營“智慧內核”：針對董響林“記賬靠本子、庫存心里沒數”的痛點，團隊手把手教他使用“知音通”系統，將卷煙、非煙商品全部納入掃碼銷售范圍。如今，董響林每天打開系統就能清晰查看進銷存數據、核算收支盈虧，還能通過消費記錄為常客“畫像”。此外，他還學著建立村民微信群，不定期發布促銷信息、發起搶紅包互動，推出“訂單滿59元免費送貨上門”服務，用線上運營擴大店鋪宣傳半徑，滿足村民“足不出戶輕松購物”的需求。
（圖為董響林學習使用知音通系統）
暖心：便民服務聚人氣，小鋪變身“貼心站”
“開店不能只盯著賣貨，得跟村民貼心，才能長久聚人氣。”在浠水縣局的幫助下，董響林的小店延伸出便民服務功能，成為鄉村里的“暖心驛站”。他在店鋪門口掛起醒目的“便民服務牌”，主動承擔起代收快遞、代繳水電費、電話費等服務；店內專門設置“愛心角”，擺放免費熱水壺、臨時休息椅、愛心雨傘，方便村民歇腳。村民來拿快遞、繳費用時，常會順手買些日用品；歇腳聊天時，也會帶幾包煙、幾瓶水，便民服務不僅暖了村民心，更讓小店人氣越來越旺，經營逐步步入正軌。
（圖為董響林店鋪里打造的農特產專區）
成長：站上大賽傳經驗，帶動鄰里共增收
在浠水煙草的持續幫扶下，董響林的經營視野不斷拓寬。他發現村里不少村民種植的水稻、柑橘，以及手工制作的紅薯粉、土雞蛋，因“藏在深巷無人知”面臨銷路難題。他在店內開辟“鄉村農產品專區”，免費幫村民代售土特產。董響林的成長與蛻變，不僅體現在店鋪經營的起色和對鄰里的帶動上，更得到了市級平臺的認可。不久前，他還參加了黃岡市煙草專賣局舉辦的零售客戶開口營銷大賽，站在舞臺上，他握著話筒，從“小店改造前的困境”講到“煙草團隊教我用系統、做服務”，從“靠微信群拉近距離”說到“開直播幫鄉親賣貨”，樸實的話語里滿是真誠：“沒有浠水煙草的手把手幫扶，就沒有我這小店的今天。現在能把自己的經驗分享給更多同行，希望大家都能把店經營好，一起為鄉村發展出份力！” 他的分享贏得臺下陣陣掌聲，不少零售客戶認真記下他的“經營心得”：“形象要新、服務要暖、數據要懂、鄰里要幫”——這十二字心得，正是浠水煙草幫扶農網店鋪的核心思路，也是鄉村小店實現“從生存到發展、從個體到帶動”的關鍵密碼。
（圖為董響林參加零售客戶開口營銷競賽獲得優勝獎）
董響林的成長軌跡，是浠水縣煙草專賣局（營銷部）助力鄉村振興的一個縮影。近年來，浠水煙草以“農網建設”為抓手，通過“一店一策”的精準幫扶，讓一個個鄉村小店成為激活鄉村消費的“微細胞”，也讓“農村美、農民富”的愿景，在經營者的笑容里、村民的好日子中，一步步照進現實。（楊子）
轉自：中國網
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