英山縣煙草專賣局（營銷部）立足新時代發展要求，以能力鍛造、文化鑄魂、數字賦能為核心路徑，近期通過一系列創新實踐，推動服務效能升級、行業精神傳承與市場生態優化，為區域經濟高質量發展注入持久動力。
能力鍛造：協同共進提升服務效能
服務能力的提升，源于對客戶需求的深度感知與精準響應。在近期開展的專項能力提升行動中，客戶經理團隊通過“實戰化訓練+場景化應用”模式，強化市場分析、溝通策略及問題解決能力。
“從被動服務到主動賦能，我們與客戶的關系更緊密了。”參與項目的客戶經理表示。通過能力淬煉，團隊已形成一套可復制、可推廣的服務方法論，為市場活力激發奠定堅實基礎。
圖：客戶經理服務能力提升研討
文化鑄魂：匠心傳承凝聚精神力量
文化是行業的根與魂，需要代代守護、創新傳承。在卷煙文化體驗活動中，英山縣局（營銷部）以“歷史脈絡+匠心工藝”為主線，通過沉浸式展覽、互動工坊等形式，展現行業發展的精神內核與社會價值。參與者可親手體驗傳統技藝，聆聽從業者故事，在文化共鳴中深化對行業使命的認同。
“這場活動讓我看到，每一份產品背后都是對品質的執著追求。”一位零售戶在體驗后感慨。文化傳承不僅增強了從業者的歸屬感，也為行業與社會溝通搭建了情感橋梁。
圖：客戶參與活動
數字賦能：智慧轉型激活市場動能
數字化不是選擇題，而是必答題。在聚合支付推廣計劃中，英山縣局（營銷部）聯合郵儲銀行，為零售戶提供“支付升級+數據服務”一體化解決方案。通過簡化交易程、整合營銷資源，助力傳統店鋪向“智慧門店”轉型。客戶可實時掌握銷售數據，精準對接消費者需求，經營效率顯著提升。
“現在顧客支付更便捷，我們的管理也更高效了。”一位參與項目的客戶表示。數字工具的普及，正推動市場生態向更開放、更智能的方向演進。
圖：郵儲銀行工作人員進行答疑講解
能力鍛造強基固本，文化鑄魂凝心聚力，數字賦能開創新局。英山縣煙草專賣局（營銷部）將以“三力并舉”為抓手，持續深化服務創新、文化傳播與數字變革，以更高質量的實踐成果，書寫新時代行業與社會共融發展的新篇章。（賀凱凱）
轉自：中國網
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