近期,武漢市黃陂區煙草營銷部(以下簡稱“黃陂煙草”)錨定“數據質量提升、覆蓋范圍擴展”核心目標,以“聚焦樣本優化、聚焦過程管控、聚焦服務培訓”為三大抓手,全方位推進直測樣本戶提質增效工作,為數據采集工作筑牢根基。
在樣本優化環節,為確保數據采集的代表性,黃陂煙草嚴格對照樣本選取標準,全面開展樣本客戶評估與動態管理工作。工作人員綜合考量客戶業態類型、配合意愿及系統操作能力等關鍵因素,采用“系統初篩+實地走訪”的雙重篩選模式,深入市場一線對候選客戶進行細致考察,最終篩選出經營規范、掃碼質量高、業態具有代表性的優質客戶納入樣本庫,為后續數據采集的科學性提供了有力保障。“每一次實地走訪都是對數據負責,看到篩選出的優質樣本戶,就覺得前期的奔波都值得,這是保證后續工作精準性的第一步。”參與樣本篩選的工作人員小阮感慨道。
過程管控是數據采集準確性的關鍵。黃陂煙草嚴格執行“盤、查、管”工作機制,針對樣本戶建設對象開展實地抽盤核驗工作。專門組建工作專班,對樣本戶的全規格庫存進行細致盤點與校準,全程嚴守樣本戶數據質量關,確保采集到的數據真實、準確、可靠。負責庫存盤點的專班成員盧建表示:“盤點工作容不得半點馬虎,每一個數據都關系到后續分析決策,只有我們把好關,才能讓數據發揮真正的價值。”
為提升數據采集的真實性,市場部聚焦指導培訓工作。組織客戶經理對樣本戶開展一對一重點培訓,詳細講解系統操作流程、常見故障排除方法等實用內容,強化樣本戶“真掃實掃”的責任意識。同時,建立快速響應機制,對于樣本戶反饋的設備故障、系統異常等問題,第一時間安排工作人員上門或通過遠程方式協助解決,有效減少因技術問題導致的數據缺失或偏差,保障數據采集工作順暢推進。“看到樣本戶通過培訓熟練操作系統,遇到問題能及時解決,數據采集效率明顯提升,這種成就感是無法用語言形容的。”負責培訓指導的客戶經理丁磊笑著說。
此次提質增效工作的扎實開展,進一步提升了全國直測樣本戶的數據質量與覆蓋范圍,為市場分析與決策提供了堅實的數據支撐。下一步,黃陂煙草將持續鞏固工作成果,不斷優化工作舉措,推動樣本戶管理工作再上新臺階。(吳邦柱)
轉自:中國網
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