當前，數字化轉型浪潮正以席卷態勢重塑各行業發展肌理，武漢煙草硚口營銷部主動打破傳統工作思維桎梏，以技術創新為抓手，持續深化數字化工具應用，為營銷工作高質量發展注入強勁動力。
繼2024年在全市系統數創大賽中成功開發“小喬RPA機器人”并嶄露鋒芒后，云程數創小組再度發力，圍繞基礎工作流程進行系統性重塑，通過分類優化、精準施策，預計搭建、優化、遷移20個流程畫布，助力客戶經理輕裝上陣，高效完成各類營銷任務。
思想是行動的先導。硚口營銷部深刻認識到，數字化工具的價值不僅在于“開發”，更在于“落地應用”與“持續優化”。“小喬RPA機器人”的成功研發，讓營銷戰線看到了自動化技術對提升工作效率的巨大潛力。今年以來，云程數創小組主動轉變思想觀念，從“被動接受任務”轉向“主動挖掘需求”，成立專項工作小組，深入一線梳理各項基礎工作流程。針對日常營銷中重復性高、操作流程相對固化的業務環節，如拜訪完成進度、數據統計篩查、營銷活動錄入等，小組通過實地調研、座談訪談等方式，全面掌握客戶經理工作痛點與需求，為后續流程優化奠定堅實基礎。
流程優化是提升效率的關鍵。在充分調研基礎上，硚口營銷部將現階段重復性高、相對固化的流程科學劃分為三大類：自動類、提醒類、預警類。其中，自動類流程聚焦無需人工干預的標準化操作，如定期生成客戶數據報表、自動同步營銷看板，通過“小喬RPA機器人”實現全流程自動化運轉，大幅減少人工操作時間；提醒類流程針對需人工跟進的關鍵節點，如客戶許可證到期提醒、當日采集任務提醒等，機器人將在指定時間通過低代碼向客戶經理發送提醒，確保工作不遺漏；預警類流程則圍繞風險防控環節，如客戶基礎信息預警、采集數據異常預警等，機器人實時監控數據變化，一旦觸發預警閾值，立即通知相關負責人及時介入處理。
今后，硚口營銷部將持續關注流程運行情況，根據客戶經理反饋意見不斷優化調整流程畫布，同時探索“小喬RPA機器人”在更多業務場景中的應用，以數字化創新為營銷工作賦能，為區域經濟發展貢獻更大力量。（宋皓）
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
