寒秋已至，一場秋雨一場涼。然而，在東西湖煙草營銷部吳家山市場部營銷一線，卻涌動著一股“服務升溫”的暖流。近日，吳家山市場部緊扣“讓客戶更滿意，我們在行動”工作主線，全面啟動客戶服務提質行動，用實際行動為零售客戶送去暖心關懷與精準幫扶。
圖為東西湖營銷部吳家山市場部開展客戶經理職能轉型專題培訓
市場調研摸實情，精準把脈疏堵點。為全面掌握市場動態，吳家山市場部深入開展市場狀態調研。通過實地走訪、庫存盤點、數據核對等方式，精準了解各品規庫存情況，科學分析市場變化趨勢，為后續服務與決策提供有力支撐。
宣貫引導聚合力，客我共建優環境。依托工作例會、專題培訓等載體，持續加強客戶服務規范與經營指導培訓，縱深推進客戶經理職能轉型。積極引導零售戶參與服務監督，營造規范有序、誠信經營的良好市場環境，實現客我共建、合作共贏。
把服務做到心坎里，把滿意寫在柜臺上。一系列有溫度、有深度的服務舉措，不僅贏得了客戶的認可與信賴，在這個漸冷的秋季，吳家山市場部客戶經理們用一個個真誠與專業的服務，為客戶送去了最溫暖的支持與陪伴。（謝旭）
轉自：中國網
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