近年來，武穴市煙草專賣局（營銷部）牢牢把握行業“133”工程建設總體部署，把科技創新作為推動基層治理現代化的重要引擎，把數字賦能作為優化服務效能的重要路徑，堅持“實用為先、創新為要、服務為本”的原則，在低代碼開發、QC創新課題、智能服務應用等方面持續探索、實踐和突破，推動管理更高效、服務更精準、執行更有力，努力在數字化轉型中跑出“武穴速度”。
低代碼“小平臺” 激活數字“大動能”
“現在提交調班申請再也不用寫紙質表格、層層簽字，只要點點手機，選好時間段、調班人員、科室部門，一鍵提交就能完成審批。”在武穴市煙草專賣局（營銷部），政務值班調班系統的上線，為基層辦公帶來了實實在在的便利。
該系統是武穴煙草依托低代碼平臺，自主開發的數字化成果。它將調班申請、審批、備案全流程電子化，實現了數據實時留痕、審批進度可查、結果自動歸檔。相比以往紙質報備方式，審批效率大幅提升。
“低代碼讓我們基層也能當開發者，小需求也能有大作為。”青年員工小袁感慨地說。如今，一個個源自工作一線的“小創意”，正通過低代碼平臺轉化為“高價值”的數字工具，成為推動精細化管理的“微引擎”。
QC創新課題 激發管理活力提質效
創新，不止是理念更新，更是實踐落地。武穴煙草堅持以QC活動為載體，把“創新思維”融入日常工作，不斷破解服務中的難題。
（圖為QC小組成員圍繞許可服務優化開展討論 伍碧攝）
在武穴煙草，QC活動正成為基層改進管理、提升服務的“加速器”。圍繞專賣許可延續辦理周期較長、群眾跑動次數偏多等實際“堵點”，QC小組把工作重點鎖定在“如何進一步減少戶均延續時長”這一關鍵問題上，持續開展調研分析和流程優化。
如今，戶均延續辦理時間明顯縮短，許多零售戶從過去的“兩三趟”變成了“跑一次”，甚至實現“當天提交、當天辦結”。劉老板感慨：“以前最怕辦證，現在心里踏實多了，快、穩、方便。”
這一變化雖然不起眼，卻實實在在提升了群眾的獲得感與滿意度。正如QC小組成員小曾所說：“創新不一定是創造新事物，也可以是把老百姓最關心的事情做好，讓辦證不再難、服務不再遠。”
智賦能提效能 創新驅動添活力
科技創新的落腳點，在于讓服務更貼心、更精準。武穴煙草將智能化手段深度融入營銷管理全過程，通過數字化轉型推動“人機協同、智服并進”的新模式。
依托“133工程”建設成果，實現客戶畫像可視化、服務任務智能分派、反饋情況實時跟蹤。客戶經理在手機端即可掌握重點終端的品牌結構、庫存狀態和營銷需求，服務響應更快、對接更準。
“以前靠經驗判斷，現在靠數據分析。”客戶經理小魏表示，“通過系統提醒，我們能更有針對性地指導客戶經營，客戶信任度也更高了。”
如今，在武穴煙草的機關辦公區和市場一線，創新不再是一句口號，而是一種習慣；科技不再是冷冰冰的概念，而是潤物無聲的力量。
從低代碼“小應用”，到QC課題“大創新”；從智能許可服務，到數智營銷管理——每一項實踐，都是武穴煙草創新精神的生動寫照。
創新，不是抽象的概念，而是推動基層治理提質增效的具體行動。它讓工作更高效、服務更貼心、員工更有成就感，也讓“國家利益至上、消費者利益至上”的行業價值觀，在新時代煙草事業中綻放新的光彩。
以創新為筆，描繪數智煙草新畫卷；以責任為心，譜寫高質量發展新篇章。武穴煙草，正以“智”為筆、“行”為墨，在數字化轉型的征途上穩步前行、勇毅奮進。（李強華）
轉自：中國網
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