漢陽區局堅持以“客戶為中心”為宗旨，深化服務理念，多措并舉優化客戶服務質量，提升零售客戶滿意度。
主題活動方面，組織專題培訓學習法律法規和業務規范，開展市場調研收集客戶意見，并通過考試鞏固學習效果，強化營銷人員素養。
行為規范方面，全面自查自糾風險點，梳理防控措施，并定期督導通報“三全門店”數據問題，建立整改清單，筑牢經營風險“防火墻”。
服務質效方面，開展“讓客戶更滿意”演講比賽推廣服務理念，實施“舊店煥新顏”活動優化店鋪陳列、提升經營能力，并推進“黨建+網建”活動，黨員下沉一線幫扶困難客戶。
下一步，該局將持續深化主題營銷活動，聚焦薄弱環節，提升營銷隊伍素質，增強客戶獲得感和幸福感。（馬晶晶）
轉自：中國網
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