初冬時節，黃陂煙草祁家灣黨支部再次來到困難零售客戶夏素云老人的店中，看望家中老人，為其送去米、油、牛奶等慰問物資。每年的慰問似乎已成為祁家灣支部不成文的傳統，這一傳遞溫暖與關懷的行動不知不覺已是第九個年頭。
多年前店主夏素云老人承受著兒子病逝的打擊，獨自撫養孫子讀高中，經營小店是她維系生計的唯一依靠。祁家灣黨支部組建志愿服務隊，帶著溫情走進這家小店，用黨建溫度為她撐起一片希望的天空。
黨建引領，吹響幫扶“集結號”
2016年在得知夏素云老人的困境后，祁家灣黨支部迅速響應，黨支部書記帶頭謀劃，黨員志愿者和市場部客戶經理主動請纓，組建起一支“紅色幫扶隊”。他們不僅帶來了生活物資，更帶來了煙草人對零售客戶的深情厚誼。在志愿者的不斷溝通與幫扶過程中，夏素云的女兒朱曉紅也從在外務工回歸到小店的經營中去，讓老人在精神與經濟上有了更有力的依靠。“客戶的困難就是我們的牽掛，黨建工作要做在實處、暖在心上。”黨支部負責人在幫扶動員時說道。
志愿行動，繪就暖心“服務圖”
在曉紅副食店中，志愿者們的身影忙碌而堅定。黨員志愿者手持掃帚，仔細清掃店外地面的灰塵與雜物，讓原本略顯雜亂的經營區域變得整潔清爽，客戶經理們走進店內，整理貨架上的糧油、副食，將卷煙和商品分類歸置，還協助朱曉紅梳理經營臺賬，講解商品陳列技巧，讓小店的經營秩序煥然一新。志愿者們與夏素云老人拉家常，詢問她孫子的學習情況，鼓勵她堅定生活信心。一句句關懷的話語，像暖流般驅散了她心中的陰霾。
“你們來了，店里亮堂了，我心里也亮堂了！”夏素云握著志愿者的手，眼眶濕潤。
長效幫扶，筑牢民生“保障網”
“把黨建優勢轉化為幫扶實效，是我們的責任。”參與幫扶的黨員志愿者表示。從經營指導到生活關懷，祁家灣煙草以黨建為紐帶，將企業責任與客戶需求緊密相連，讓困難客戶在煙草人的幫扶中感受到實實在在的溫暖。祁家灣黨支部為曉紅副食店制定了長效的幫扶計劃，客戶經理定期上門指導經營，為小店優化訂貨策略、拓展盈利空間；志愿服務隊也會不定期開展駐店守護、店堂清掃、節日慰問等活動，持續關注客戶的生活需求。
這一場黨建引領的志愿幫扶，不僅為曉紅副食店注入了活力，更彰顯了行業“以客戶為本”的服務理念。未來，祁家灣煙草將繼續以黨建為引領，深耕客戶服務，用更多有溫度的行動，書寫煙草行業服務民生的責任答卷。（胡群峰）
轉自：中國網
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