——江岸煙草二七市場部探索特色消費品終端提質新路徑
為更好滿足居民多元化消費需求，提升社區商業服務品質，近期，江岸煙草二七市場部以黨建為引領，啟動“特色消費品終端提質活動”，通過精準調研、分類指導、數字賦能等方式，推動轄區零售終端服務能力與消費體驗同步升級。
活動開展以來，市場部組建黨員先鋒隊，對轄區內相關零售網點開展全覆蓋走訪，系統采集經營基礎、區位特征、服務潛力等信息，建立動態管理臺賬，并依據實際將終端劃分為“基礎型”“潛力型”“示范型”三類，制定差異化培育方案。針對部分經營者在雪茄養護、場景營造、客戶服務等方面存在的短板，團隊開發了系列輕量化線上指導課程，內容涵蓋規范經營、陳列優化、消費引導等實用技能，并組織多輪集中培訓，目前已覆蓋80%以上參與終端。
同時，市場部積極探索“服務+協同”治理模式，將合規經營指導融入日常服務中，線下+線上雙渠道，常態化收集經營者訴求與市場反饋，形成需求清單并向上級部門精準傳遞，助力供需更有效對接。此外，還重點打造3至5家黨員示范點，提煉可復制的服務標準與運營模板，發揮典型帶動作用。
“我們希望通過黨建引領，把服務做實、把基礎打牢。”項目負責人表示，“下一步將持續完善‘培育—反饋—提升’閉環機制，推動形成一批形象好、服務優、群眾認可的社區消費服務窗口，為區域商業生態優化和居民生活品質提升注入新動能。”
據悉，該行動實施以來，參與終端經營信心顯著增強，消費者滿意度穩步提升，相關經驗做法正逐步形成常態化工作機制，為基層精細化治理與商業服務升級提供了有益探索。（江岸煙草 謝嘉凌）
轉自：中國網
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