羅田，作為全國聞名的“板栗之鄉、茯苓之都”，這里不僅孕育著豐富的物產，更在鄉村振興的浪潮中，見證了傳統零售終端的華麗轉身。羅田縣煙草專賣局（營銷部）以“知音同行”為紐帶，通過數字化、特色化、公益化，讓一間間老舊小店蛻變為聯結城鄉、服務民生的“振興驛站”。
從“生存困境”到“轉型破局”
東枝便利店曾是典型的鄉村夫妻店，店主王老板守著兩間門面，貨品雜亂、客流稀少，“開門等客”的傳統模式讓生意難以為繼。直到客戶經理方鐵浪的一次走訪，為小店帶來轉機。
“您這店位置挺好，可貨架堆得像迷宮，年輕人進來轉一圈就走了。”客戶經理方鐵浪的一席話點醒了王老板。通過分析發現，該村消費群體以返鄉青年和游客為主，但傳統食雜店的形象與服務難以滿足需求。
一場“內外兼修”的改造由此展開：更換醒目的“知音同行”門頭，將卷煙與羅田特產分區陳列；引入數字化設備，實現全商品掃碼、全流程管理。改造后，小店銷售額顯著提升，賬本里多了年輕人的消費記錄：“現在村民買完藥順道帶包煙，游客還會捎兩罐茯苓茶，日子有盼頭了！”
從“千店一面”到“一店一景”
因城市規劃拆遷，退伍軍人周學鋒的副食店面臨關停。羅田縣局（營銷部）志愿服務隊主動介入，幫他選址、設計、對接加盟政策，打造出集卷煙銷售、特產展銷、便民服務于一體的知音便利店。
“過去是‘等客來’，現在要‘引客留’。”周學鋒指著店內的網紅打卡墻——青磚黛瓦間嵌入書法作品，搭配掃碼領特產試吃的互動屏，吸引不少游客駐足。店鋪設置“鄉愁記憶”展示區，陳列老農具、舊照片，喚起游子情懷。
如今，周學鋒的小店日均客流量顯著提升，成了遠近聞名的“文化地標”。
客戶經理鄧欣瑞結合周邊年輕社區需求，將城南新區的葉錦平副食店店鋪提質升級，知音通系統實時分析消費數據，貨架根據季節動態調整，還開通了“線上下單+社區團購”服務。
“現在賣的不僅是商品，更是一種生活方式。”葉老板指著墻上的“知音”標識，驕傲地說。
從“交易場所”到“情感驛站”
“老板，能幫我寄兩盒茯苓到上海嗎？”在鏨字石村特產展示店，店主徐芳的手機常收到這樣的請求。這家“鄉村振興示范店”，不僅是農特產品的展銷窗口，更是村民的“解憂雜貨鋪”。
羅田縣局（營銷部）創新推出“1+N”服務模式：以卷煙零售為核心，疊加快遞收發、助農直播、公益幫扶等功能，在徐芳的店鋪里，貨架底層擺放著留守兒童的“微心愿”卡片，顧客每購買一件特產，就能為孩子點亮一個夢想。該店帶動貧困戶增收，成了村民口中的“致富金橋”。
在白廟河鎮，周俏的“愛心加油站”更是溫暖人心，自發為過往行人提供免費茶水、充電服務，為留守兒童開設“知音課堂”。周俏變身“知心姐姐”，用直播帶貨幫村民推銷農產品，粉絲量不斷增長。“以前覺得開店就是賺錢，現在才明白，能幫到人心里才踏實。”她說。
從“商業價值”到“社會擔當”
“群眾的事，再小也是大事。”羅田縣局（營銷部）黨員志愿服務隊隊長的這句話，道出了企業的責任底色。除了幫助客戶轉型，他們還結對幫扶留守兒童、空巢老人，開展“暖冬行動、開學季助學”等公益活動。在義水南路，周學鋒的店鋪常年為環衛工人提供免費午餐，“軍民魚水情”的匾額見證著這份堅守。
“我們不僅要讓小店‘活起來’，更要讓鄉村‘暖起來’。”未來，羅田縣煙草專賣局（營銷部）將深化“終端+文旅+公益”模式，讓每個小店都成為傳遞溫暖的驛站，為鄉村振興注入更多“煙草力量”。
從山間小店到振興地標，從傳統經營到數字賦能，羅田縣局（營銷部）以創新為畫筆，在大別山區繪就了一幅“產業興、鄉村美、百姓富”的時代畫卷。那些煥然一新的零售終端，正以蓬勃的姿態，書寫著新時代的山鄉巨變。（袁子恒）
轉自：中國網
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