為深入踐行“全民消防、生命至上——安全用火用電”的活動主題，切實筑牢零售終端經營安全防線，武漢洪山煙草精準發力，組織客戶經理聚焦“宣、查、練”三字法則，將消防安全服務融入客戶服務全流程，全方位護航終端經營安全。
以“宣”為基，筑牢思想防線
采用“線上+線下”雙線宣傳模式，推動消防安全知識直達零售終端。線上依托客戶服務微信群推送秋冬防火安全指南；線下客戶經理結合零售店鋪經營特點，重點講解電器使用、貨物存儲、明火管控等關鍵環節的防火要點，著重提醒秋冬季節天干物燥的火災防控注意事項，引導客戶牢固樹立“店鋪經營千萬條，安全防范第一條”的核心理念，從思想根源上繃緊消防安全弦。
以“查”為要，織密防控網絡
將安全隱患排查作為客戶服務的重要內容，實現“走訪必查、查必見底”。“插座板上的灰塵需要及時清理、不用的插頭要及時拔下、安全通道不能堆放貨物、倉庫內不要放置易燃易爆物品……”客戶經理在日常拜訪過程中，化身“安全指導員”，逐一指導客戶圍繞安全用電、設施設備、安全通道、倉庫整理進行全方位的安全隱患排查，助力客戶筑牢安全經營防線。
以“練”為實，提升應急能力
依托誠信互助小組，指導客戶掌握滅火器使用的“提拔握滅”四字要領，宣傳撲滅初期火災的方法，幫助零售客戶提升應急處置能力，并引導客戶時刻繃緊消防安全弦，營造人人參與消防安全、人人重視消防安全的良好氛圍。
此次消防安全護航行動，將服務與安全深度融合，既提升了零售終端的消防安全素養，也拉近了客我距離。下一步，洪山煙草將建立消防安全服務長效機制，持續深化“宣查練”舉措，讓消防安全成為零售終端經營發展的“穩定器”。（洪山煙草 付莉萍）
轉自：中國網
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