近日，東西湖區煙草營銷部常青市場部積極響應“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，緊密圍繞客戶核心需求，精心部署并啟動專項營銷服務行動，切實解決客戶經營痛點，全面提升客戶滿意度和獲得感。
一是上門服務解難題。客戶經理深入市場“一對一”制定個性化服務，為庫存積壓客戶定制“滯銷品組合促銷方案”，加速貨品資金周轉；幫陳列不規范客戶指導商品黃金位陳列；指導符合現代終端標準的客戶形象改造拓寬銷售渠道，解決經營痛點。
（客戶經理為零售客戶制定個性化服務）
二是快速響應優體驗。宣傳“碼上說馬上辦”針對客戶咨詢訂貨、反饋系統故障等訴求，均能即時答復、高效處理。杜絕拖延，提升服務順暢度。
（零售客戶集中觀看線上“經營小課堂”視頻）
三是能力培訓強賦能。積極開展“經營小課堂”向新客戶指導訂貨操作與銷售技巧，向老客戶指導數字化工具運用與庫存管理等；采用“現場演示+線上指導”形式，確保客戶學懂會用，為零售客戶提供更專業、更貼心、更高效的優質服務。（陳丹）
轉自：中國網
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