日前,武漢市煙草公司青山營銷部新溝橋市場部錨定基層營銷服務提質增效方向,聚焦鍛造高素質營銷隊伍目標,以“學習力、創新力、執行力”為核心抓手精準施策,著力強化隊伍專業能力與服務水平。
強化培訓賦能,筑牢“學習力”根基。新溝橋市場部以提升隊伍專業能力為核心,鼓勵資深客戶經理向青年員工傳授實戰經驗,青年員工分享數字化工具應用新思路;同時在區局指導下通過“理論講解+現場演示”的方式,融入“133”客戶經理單兵工具包、數字化大屏操作等培訓,在市場部內形成“人人講、個個練”的良好氛圍,推選優秀客戶經理分享工具使用心得,引導全員在互學共進中提升專業素養。
深化數字賦能,激發“創新力”潛能。市場部依托營銷子系統,結合轄區客戶經營實際,構建“精準服務+閉環管理”工作模式。積極落實單兵工具包在日常服務中的使用,明確客戶拜訪、客戶信息維護、誠信互助小組管理等應用場景,鼓勵全員使用數字化工具進一步提升服務的精準性與創新性。
立足實戰錘煉,強化“執行力”保障。市場部緊密圍繞市場一線需求,開展實戰化能力提升行動,組織營銷人員每周深入不同類型零售終端,精準把握消費趨勢與客戶經營痛點;聚焦品牌培育、終端建設中的難點問題,組織全員交流實戰經驗,比如針對新品牌培育,分享“駐店引導+消費場景打造”的成功做法,優化服務方案,切實將隊伍的專業能力轉化為市場服務實效,營造“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍,全面提高工作質量。(武漢市煙草公司青山營銷部:曹辰)
轉自:中國網
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