為進一步提升卷煙市場數據監測精準度，夯實市場分析與調控基礎，近期，硚口煙草漢正市場部以“數據求真、服務提質”為導向，組織全體客戶經理開展卷煙庫存專項采集工作，全面采集相關零售客戶實物庫存及“知音通”卷煙經營管理系統當日庫存數據，為精準把握市場動態、優化貨源投放、提升客戶服務質效提供堅實數據支撐。
精準預約，優化服務體驗
為減少庫存采集對零售客戶日常經營的影響，客戶經理提前通過電話、微信等方式與樣本客戶逐一溝通，結合客戶經營高峰時段合理約定上門采集時間，明確采集流程與配合事項，既保障了采集工作的高效推進，又充分尊重客戶經營節奏，以精細化預約服務彰顯對零售客戶的貼心關懷，獲得客戶廣泛認可。
實地核查，確保數據真實
在庫存采集過程中，客戶經理嚴格遵循“逐戶核對、賬實相符”原則，深入樣本客戶經營門店，逐一清點各類卷煙實物庫存數量、規格，詳細記錄庫存狀態；同時同步登錄“知音通”系統，精準提取當日卷煙庫存數據，現場核對實物庫存與系統數據差異，及時核實修正異常信息，確保采集數據的真實性、準確性和完整性，為后續市場分析提供可靠依據。
高效匯總，賦能決策部署
采集工作完成后，客戶經理第一時間對盤點數據進行分類整理、系統錄入，形成標準化數據表格，并由市場部專人負責數據匯總、交叉校驗與分析研判，快速梳理庫存結構特點、市場供需趨勢等關鍵信息，及時按要求上報至上級部門，為上級精準研判市場形勢、科學制定經營策略、優化貨源配置提供了有力的數據支撐，切實發揮數據賦能市場、服務經營的核心作用。
此次專項采集工作，不僅全面掌握了轄區卷煙市場庫存真實情況，更通過“面對面、心貼心”的上門服務，進一步拉近了與零售客戶的距離，強化了客我協同關系。下一步，漢正市場部將持續深化數據驅動理念，常態化開展市場數據監測與分析工作，不斷提升數據應用效能，以更精準的服務、更務實的舉措，助推卷煙市場高質量發展。（張育碩）
轉自：中國網
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