為深入貫徹落實行業上級關于客戶經理職能轉型工作部署，主動適應行業高質量發展新形勢，近日，硚口煙草漢正市場部以“學轉型、強技能、促提升”為核心導向，精心組織全體客戶經理開展職能轉型應知應會知識專項學習，著力鍛造業務精湛、能力過硬的客戶經理隊伍，為推動職能轉型落地見效筑牢根基。
錨定轉型核心，精準設置學習內容
此次專項學習緊扣行業上級客戶經理職能轉型工作方案要求，聚焦轉型關鍵節點與核心任務，精準劃定學習重點。一方面，深耕職能轉型應知應會知識體系，全面覆蓋轉型背景、目標要求、職責邊界、工作流程等核心內容，幫助客戶經理明晰轉型方向、把握工作主線；另一方面，緊扣“9233”移動拜訪系統架構及實踐要求，重點講解系統核心模塊、操作規范、應用場景等實操內容，推動客戶經理熟練掌握數字化工具，提升移動拜訪效率與服務精準度。
創新學習模式，靶向破解能力短板
為切實提升學習質效，避免“大水漫灌”，漢正市場部針對學習過程中排查出的知識盲區與能力弱項，創新采用“理論研討+知識測試”的靶向學習模式。在理論研討環節，組織客戶經理圍繞轉型難點、系統應用疑點等展開深度交流，通過分享學習心得、碰撞思維火花，共同破解學習困惑，形成“學習—研討—復盤”的閉環提升機制，推動客戶經理從“被動學”向“主動鉆”轉變，確保核心知識“學深悟透、用活做實”。
學用結合促提升，蓄力轉型謀實效
通過此次專項學習，漢正市場部全體客戶經理系統掌握了職能轉型核心知識，深化了對“9233”移動拜訪系統的實踐認知，數字化應用能力與業務服務水平得到顯著提升，進一步凝聚了“主動轉型、積極作為”的思想共識。下一步，漢正市場部將以此次學習為契機，持續優化學習機制，構建“常態化學習+精準化培訓+實戰化練兵”的長效提升體系，推動客戶經理學牢吃透應知應會知識，熟練運用數字化工具，將學習成果轉化為推動職能轉型落地的實際成效，以過硬本領賦能客戶服務提質、市場調控精準，為硚口煙草高質量發展注入基層動能。（張育碩）
轉自：中國網
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