“服務無止境，滿意無終點”，武漢市江岸區煙草專賣局專賣條線始終以優化轄區營商環境為重要抓手，打破“重監管、輕服務”的傳統思維，將精準服務理念深度融入專賣管理全過程，為零售戶提供全方位、多層次的賦能支持。
在煙草專賣零售許可證辦理環節，積極響應“放管服”改革要求，推行“線上申請為主、線下核驗為輔、全程幫辦代辦”的便捷服務模式。通過簡化申請材料清單、優化審批流程環節，依托政務服務平臺搭建線上申請通道，引導零售戶通過手機或電腦一鍵提交申請、上傳材料；同時安排專人負責線上材料審核，對審核通過的及時預約線下核驗時間，針對老年零售戶等操作不便的群體，提供上門指導、代為操作的貼心服務，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”，大幅提升許可辦理效率與零售戶辦事體驗。
針對轄區不同類型零售戶的經營需求，專賣條線建立“一戶一策”的精準服務機制，組織專賣人員定期上門開展“一對一”定制化指導服務。對于新辦許可證的零售戶，重點講解合法經營邊界、進貨渠道規范、臺賬登記要求等基礎內容；對于經營規模較小的零售戶，側重傳授卷煙陳列技巧、庫存管理方法、真假煙鑒別實用技能等提升經營效益的知識；對于誠信經營標兵，邀請其分享經驗并發揮示范帶動作用。 同時，定期組織開展座談交流、經驗分享活動，搭建起零售戶之間互幫互助、信息共享、共同發展的溝通平臺。
通過正向引導與精準服務，引導全體零售戶牢固樹立“誠信經營、規范發展”的理念，共同構建起“監管有力度、服務有溫度、發展有活力”的和諧經營生態圈。（江岸煙草 伍立軒）
轉自：中國網
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