近年來，武昌區局始終以群眾需求為“出發點”，以群眾滿意為“落腳點”，緊緊圍繞群眾實際需求，不斷完善服務舉措，從細節入手，從行動出發，為群眾提供溫情化、專業化、精細化服務，以實際行動詮釋“全心全意為人民服務”。
優化辦事體驗，跑出便民服務“新速度” 。區局致力于打造有態度、有速度、有溫度的政務服務，始終堅持“群眾之事無小事”理念，把群眾的“關鍵小事”當做政務服務的“心頭大事”，推行“延時服務”“預約服務”“上門服務”，為群眾提供馬上辦、就近辦、網上辦、一次辦，大力探索“一網通辦、一次辦成”政務服務新模式，持續升級“錯時服務、在線咨詢、實時反饋、線上指導”等服務，滿足不同群體的政務服務需求，助力群眾辦事體驗感不斷提升。
創新工作舉措，打造政務服務“升級版”。“預勘驗”是政務服務創新的有力體現，近年來，區局立足本地實際，積極探索建立健全前置預勘驗服務機制，為意向辦證群眾提供預咨詢、預勘驗等前置服務，避免群眾投入大量資金承租店面及裝修后，因不符合辦證要求而承受重大經濟損失，有效降低群眾投資風險。
踐行為民初心，架起服務群眾“連心橋”。區局深入貫徹落實領導干部一線帶班作業制度，專賣管理干部深入一線，指導幫帶行政許可、行政處罰、涉煙重大案件辦理及其他重點工作。區局領導率先垂范，當好“領頭雁”，“局長”以“幫辦員”“代辦員”身份“零距離”接待群眾，“面對面”傾聽訴求，“實打實”解決問題，積極營造“一級做給一級看、一級帶著一級干”的濃厚氛圍。
為民服務，永遠在路上，只有起點，沒有終點。區局將始終以“暖心”“精心”“熱心”為服務準則，學習借鑒先進單位優化政務服務工作的好思路、好經驗、好做法，認真貫徹落實“怎么方便怎么來”“怎么快捷怎么辦”“怎么明白怎么講”的服務理念，在群眾“盼”上求創新，在群眾“急”上下功夫，切實把實事辦到群眾心坎上。（肖榮華）
轉自：中國網
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