近期，武昌首義市場部深入開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，從規范經營、金融安全、成本優化三個維度同步發力，不斷提升服務精準性和有效性，切實增強零售客戶的滿意度和獲得感。
規范領航，筑牢經營“防火墻”。市場部組織客戶經理開展專項培訓，提升零售戶精準識別與應對經營風險的能力。客戶經理在日常走訪中，特別是對新入網客戶，耐心講解規范經營要點，明確經營紅線，并通過案例解析傳授實用技巧，為客戶筑牢風險防線。
金融護航，守住客戶“錢袋子”。針對年末年初金融詐騙高發態勢，市場部聯合交通銀行開展金融安全護航行動。通過舉辦專題講座、發放宣傳資料、現場答疑解惑等方式，提升客戶識騙防騙能力。銀行專業人員現場指導客戶安全使用電子銀行工具，幫助客戶守好“錢袋子”。
優惠助力，減輕客戶“成本擔”。為助力客戶降本增效，市場部積極協調交通銀行，根據客戶經營規模和信用狀況，量身定制低息貸款、手續費減免等金融優惠方案。客戶經理主動向客戶詳細介紹政策內容和申請流程，協助辦理業務，讓客戶切實享受到經營成本降低的實惠。
下一步，首義市場部將不斷優化服務流程，創新服務方式，以更昂揚的姿態、更務實的行動，持續提升服務質量，在為客戶服務的征程上書寫新的篇章。（祝銘悅）
轉自：中國網
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