為深入貫徹落實市局(公司)關于加強專銷互動的工作部署,近期,武昌區局(營銷部)積極整合專賣與營銷線條力量,創新運用低代碼平臺,構建起高效、順暢的專銷信息溝通與反饋機制,有效提升了工作質效與終端管控合力。
堅持問題導向,凝聚協同共識。客服部與專賣辦緊密協同,聚焦一線實戰中的痛點與難點,建立起“快速響應、部門聯動、限時辦結”的問題處理機制。此舉不僅確保了專銷互動要求的落地生根,更將“專銷協同管理零售終端”的理念轉化為具體行動,形成了終端管理的強大合力。
借力數字賦能,實現精益運營。依托低代碼平臺的敏捷開發優勢,我們成功打造了專銷互動應用。該平臺實現了市場管理員與客戶經理之間的信息瞬時直達。無論是前端服務需求,還是后端案件線索,均可在專銷雙方間無縫流轉與實時共享。這不僅實現了工作上的有效互補與監督,更精準掃除了監管盲區,顯著提升了工作效率與監管精度。
構建閉環管理,筑牢風險防線。建立了常態化的專銷互動月度信息反饋機制,形成了從“線索提報-任務指派-結果反饋-信息公示”的全流程閉環管理體系。該體系確保了每一條異常信息與線索都能得到及時、有效的處置,將潛在風險隱患消除于萌芽狀態。
目前,該應用已穩定上線并初見成效。下一步,武昌區局(營銷部)將在使用中持續優化完善,不斷深化專銷互動的層次與效能,致力于促進專銷雙方更有效的互補與監督,共同捍衛卷煙市場的規范有序運行。(潘越)
轉自:中國網
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