近期，武昌區中山市場部采取多項舉措，在客戶服務上持續加力，不斷提升客戶服務質量。
一是客戶經營指導加力度。精準訂貨指導。結合客戶自身能力和經營狀況，指導客戶科學訂貨、合理銷售保持合理庫存；實行個性化拜訪。對零售客戶開展針對性指導，講解卷煙經營技巧、品牌文化歷史、品牌賣點亮點等，充分調動零售客戶品牌培育積極性，提升開口營銷能力。采取錯時走訪方式，制定個性化拜訪計劃，提醒客戶養成勤維護、多動手的好習慣，自覺維護店面形象的良好意識。開展駐店指導。客戶經理化身“服務員”，主動融入終端，了解門店經營狀況，分析零售客戶經營難點，針對發現問題尋找解決方法，積極引導客戶“開口營銷”，開展“一店一策”定制服務，幫助客戶提升經營能力。
二是示范終端打造加力度。以紅色旅游區、網紅街上加盟和優質終端為重點，打造“紅色文旅”“黨員示范”等特色終端，選取轄區內優質示范終端門店作為標桿線路，發揮示范引領作用，組織現代終端客戶參觀學習，現場交流互動，共同成長。突出店鋪的特點和優勢來抓住客留住客，真正實現數字化門店轉型。通過交流分享，幫助客戶拓展思維、打開思路，靚化店內外環境，引導更多零售戶進一步提升店鋪形象，提升經營質效。
三是服務轄區市場加力度。聯合轄區社區工作人員開展“弘揚雷鋒精神 關愛困難家庭”志愿服務活動。幫助困難零售戶整理店堂、打掃衛生，耐心教授卷煙營銷技巧和提檔升級攻略，幫助客戶規劃店內消費動線、提升經營能力；實地了解他們的生活狀況和實際需求，送去慰問物資，與他們聊家常，傾聽故事；聯合銀行開展金融便捷活動，為卷煙零售客戶提供更加實惠、便捷的金融服務。幫助零售客戶拓寬經營思路，向零售客戶宣傳防盜、防火知識，搜集典型常見的調包詐騙案例向零售客戶進行宣傳，傳授卷煙鑒定小技巧，提高其防電信詐騙知識，提高客戶安全經營意識。（陳荊荊）
轉自：中國網
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