隨著我國老齡化程度不斷加深，讓老年人安享晚年已成為重要民生關切。當前，各地正積極整合資源，探索居家和社區養老服務新模式，推動“老有所養”邁向“老有頤養”。其中，即時配送等服務通過滿足老年人用餐、購物等日常需求，讓居家養老更便捷舒心。自2024年起，順豐同城上海區域黨支部與多地街道簽署黨建共建協議，開展助老餐配送服務，將企業運力與社區助老需求有機結合，探索出一條企業參與社會治理的創新路徑。
為老年人辦好“食”事：助老配餐覆蓋上海多個街道，日均服務超千人次
對許多獨居、高齡或行動不便的老年人來說，“吃飯”這件日常小事，正逐漸成為生活中的實際難題。外出采購食材不便、自己開火做飯存在安全風險、普通外賣服務又往往難以滿足他們對餐品溫度、營養搭配及定時送達的特殊需求。
聚焦于此，以解決“最后100米”為核心的助老送餐服務應運而生。例如在光明邨助老配餐的標準化配送項目中，形成了“政府補貼+企業讓利”的公益模式，配送費用顯著低于市場標準。順豐同城為此專門組建了以黨員騎手為骨干的助老餐配送團隊，并對參與的騎手進行特殊培訓，涵蓋長者溝通技巧、應急情況處理和健康防護知識等。
同時，平臺還投入專項資金配置保溫設備、建立標準化流程，確保餐品送達時保持適宜溫度。截至目前，該模式已在上海市多個街道成功復制，日均服務獨居、高齡及行動不便老人超過千人次。
化身社區助老“好幫手”：黨員騎士作表率，送上主動關懷與應急守護
隨著助老餐配送服務的常態化開展，每日穿行于街巷樓宇的騎手們，其角色已悄然超越了單純的“配送員”。除了準時送達餐食，他們開始更多地關注老人的生活狀態，并在緊急情況下成為第一響應者。
今年7月，騎手陳南在送餐途中發現一位老人摔倒，他立即上前協助，并聯系居委會與家屬，直至醫護人員趕到。“平臺平時組織的應急培訓，這次真的用上了。”陳南事后說道。自2024年起，順豐同城已聯合相關機構開展了多場面向騎手的急救培訓，內容涉及心肺復蘇、外傷處理及老年人常見突發狀況應對等實用技能，使騎手在緊急時刻能夠迅速反應、有效施援。
類似的情況多次發生。黨員騎手王澤鑫曾主動幫助腿腳不便的老人安全前往社區服務中心。據統計，助老餐配送項目啟動以來，騎手們發起的主動關懷與應急救助事件已達數十起。
在日常配送中，騎手們還承擔起社區治理的輔助角色。他們會將發現的公共設施損壞、安全隱患等信息反饋給社區，幫助社區更快了解情況；同時，騎手們還會協助分發政策宣傳單，為社區信息傳遞提供便利。
聚焦一餐一飯的民生需求，這項由社區、企業共同構建的服務，正展現出其超出預期的社會價值。它不僅在解決老年人“吃飯難”問題上提供了可持續的解決方案，更通過騎手每日穿行，織就了一張更為主動、敏銳的社區關懷與安全網絡。這種“公益合作、專業運營、社會參與”的模式，為更多企業及社會力量如何有效嵌入基層治理、回應切實民生需求，提供了有價值的實踐樣本。
轉自：界面新聞
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