走進洪山區局“133”工程試點——珞南所，撲面而來的不是刻板辦公感，而是“以心為本”的融融暖意。我們以黨建引領業務發展，把“七心”主線揉進服務細節，讓“六零”承諾落地為看得見的貼心，也憑著獨一份的“步步皆安”主題樓道，將安全變成日常工作里的生動風景，在基層提質路上走出了煙火氣與專業性兼具的新路子。
六零踐諾七心織暖：服務藏在細節里
“六零”承諾，不只是象征煙草人志向的“綠蓮”諧音，更藏在每一次與客戶的接觸細節中；“七心”主線，在珞南所也從不只是標語，而是員工的工作日常。
會客室暖黃燈光下，沙發柔軟舒適，零售戶來聊經營、談技巧，總會說和我們聊天“就像和家里人嘮嗑”；二樓會議室中桌上擺著品牌培育方案，另一邊會議一體機上投放著終端陳列示意圖和客戶經營數據，客戶經理和零售戶逐項分析完上月銷售明細，轉頭就能和其在大屏幕上嘗試不同的香煙擺放的次序，新品放中心區域，老款按消費習慣分區，既顯規整又方便拿取。
最受歡迎的是大廳內的“愛心驛站”：急救箱里碘伏、紗布隨時待命，血壓計前常有老人來測量，雨天里，印著“珞南所”的愛心傘總能及時遞到路過的行人手中。全員踐行“微笑+規范+個性”服務，如今轄區85%以上核心消費區覆蓋終端網絡，2戶加盟終端、30戶優質終端、286戶標準終端像“服務小站”一樣建立起來，為客戶經營賦能加碼。截至目前，99.99%的客戶滿意度，正是這份“用心”的最佳注腳。
圖為客戶經理為周邊居民提供量血壓服務
步步皆安：安全不只是風景線
提到安全宣傳，珞南所的“步步皆安”主題樓道總能讓人眼前一亮——這是獨一份的“安全創意空間”。
順著樓梯往上走，以幸福的三口之家出鏡，配上不遵守安全規章制度造成的后果所形成的反差感，俏皮標語配著真人出鏡，連小朋友路過都能從圖中體會到安全的重要性。員工們都說：“以前看安全手冊犯困，現在上下樓掃一眼，一想到自己和家人的安全，要遵守的那些安全點也就都記住了。”
圖為“步步皆安”詼諧安全警語主題樓道
生動背后是硬核保障，珞南所對照《煙草企業安全生產標準化規范》制定專屬手冊，員工將“4321”崗位安全法爛熟于心；“部所日周安全檢查”小程序讓隱患整改“拍照即跟蹤”，再不怕遺漏；安全標識全按最新國標更新，紅警示、黃提醒清晰明了。如今，“安全是企業最大效益”不再是口號，而是所有員工都能感受到的安心。
圖為部所負責人受邀為兄弟單位講授安全課
聚力向前：實干交出好成績
靠著 “創心管理”，珞南所理順業務流程，破解營銷、專賣堵點，明確崗位責任，實現 “減事不減責、減量不減效”。同時強化 “三勞” 結果運用，以季度對標看板動態跟蹤工作質量，“用數據說話、憑實績評判”，對滯后任務提醒跟進、困難及時指導復盤，鼓勵技術晉升，發揮員工特長，不斷增進員工之間的了解與默契，，團隊流程效率平均提升 20%以上，數字化業務骨干更在全省數字創客大賽中斬獲二等獎。2025 年 1-9 月，部所核心競爭力排名較 2024 年躍升 23 位。
珞南所部取得的點滴進步，源于對“133”工程精神的深刻領悟，更源于以“六零七心”為魂的系統創建實踐。珞南所部全體成員將以更加昂揚的“六零七心”風貌， 勇毅前行，續寫洪山煙草基層部所建設提質升級新篇章！（洪山煙草 任亁博）
轉自：中國網
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