資金融通這條維持企業發展的生命線，容不得任何風險與差池。安徽久傳建筑工程有限公司（以下簡稱安徽久傳）深耕建筑裝飾領域9年，業務規模持續擴大，與海螺水泥、中國化學工程第三建設有限公司、中建三局第一建設工程有限責任公司等大型企業建立了穩固合作關系。隨著承建項目不斷增多，企業的資金需求日益增長，這種發展中的迫切需要卻意外讓不法分子找到了可乘之機。
在微眾銀行產業及綠色金融部戰略客戶三團隊客戶經理針對優質客戶近期的電話拜訪中，安徽久傳負責人提及正通過另一家“機構”申請一筆“利率極低”的貸款，該機構聲稱“繳納費用即可將利率從6%降至2.2%”。極低利率及預付費模式，與合規金融產品邏輯存在明顯沖突，企業很有可能面臨金融詐騙威脅。
為了第一時間防止客戶遭受損失，微眾銀行產業及綠色金融部戰略客戶三團隊客戶經理立即將該風險事件進行主動上報，微眾銀行迅速啟動應急處理機制，同步聯動服務團隊從深圳前往安徽六安與企業當面核實詐騙事實。然而，此時安徽久傳已向不法中介支付3.5萬元中介費。
事態緊急，抵達安徽后，微眾銀行戰略客戶經理首先與企業負責人進行溝通，梳理事件脈絡與重要細節。基于掌握的情況，微眾銀行內部經過快速研判，制定出完整的維權方案，幫助安徽久傳展開追討，在協助企業歸集支付憑證、聊天記錄等關鍵證據的同時，結合數據庫中的同類案例，為其提供談判思路與技巧支持。在與不法中介的正面交涉中，微眾銀行戰略客戶經理與企業方保持實時聯動，根據溝通進展優化策略，通過擺事實、明法律的方式進行施壓，逐步瓦解詐騙分子僥幸心理，成功追回全部3.5萬元被騙資金。
在整個處置過程中，微眾銀行團隊沒有停留在風險提示的表層，而是憑借專業的風險識別能力和數字化應急響應機制，在詐騙行為尚未造成更大危害前及時介入，為企業提供現場實時援助，并最終幫助企業挽回直接經濟損失。這種基于客戶實際困境給予的落地支持，既是微眾銀行切實履行保護消費者權益責任的具體體現，也是其依托數字科技踐行"以客戶為中心"服務理念的生動詮釋。
值得一提的是，在幫助企業追回款項后，針對安徽久傳現階段急迫的資金需求，微眾銀行戰略客戶經理向企業負責人詳細介紹和分析了不同的產品方案，并通過更新和補充關鍵數據優化服務匹配方案，為企業提供了1000萬元的信用額度，保障業務持續穩步推進。微眾銀行借助數字化能力迅速補齊企業亟需的資金支持，實現從權益保護到發展賦能的無縫銜接，以實際行動完成了“以客戶為中心”的服務閉環。
安徽久傳負責人感慨道："在企業發展的關鍵時期，微眾銀行主動幫我們挽回損失，還提供了及時的融資支持，這讓我們切實感受到金融機構的責任與溫度。"微眾銀行在此次事件中的主動作為和專業支持，不僅保護了企業的資金安全，助力其穩健經營，更生動展示了數字普惠金融服務的新范式：在以線上操作提升服務效率的同時，踐行想客戶之所想、急客戶之所急的擔當，實現科技效能與人文關懷的統一。未來，微眾銀行將不斷繼續深耕普惠金融，針對戰略客戶多元化需求和服務采取專屬戰略客戶經理管護機制，讓優質、安全、貼心的服務通過數字技術實現精準滴灌，陪伴更多小微企業在安全可信的環境中實現高質量發展。
轉自：新華報業網
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