元春佳節臨近，市場消費旺季來臨，需求攀升致供應保障壓力加大。為穩住轄區市場秩序、保障節日消費需求，湖北省監利市煙草專賣局精準錨定市場痛點，以精準對接保民生為核心，組織工作人員深入一線，全面推進元春供應保障工作，筑牢民生服務防線。
針對元春訂單激增易疏漏問題，該局健全訂單跟蹤制度，對訂單提交、貨源匹配、審核等關鍵環節實施全流程閉環管控。專人實時監控流轉過程，發現訂單信息有誤等問題立即對接客戶，提醒合理規劃訂貨品類數量，保障零售客戶經營順暢。
聚焦老年、新入網客戶訂貨操作不熟練痛點，該局(營銷部)安排業務骨干結對幫扶。通過現場演示、錄制教學視頻、手把手指導等方式，講解網上訂貨平臺操作步驟、注意事項及支付要點，助力客戶掌握技能，確保訂單精準提交、高效落地。
此次保障工作中，監利市煙草專賣局堅持以客戶需求為導向，用精細化服務破解市場難題。下一步，將持續緊盯市場動態，優化服務舉措，提升營銷質效。（湖北省監利市煙草專賣局 陳超）
轉自：中國網
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