清晨的蔡甸街頭，蒸籠騰起裊裊白霧，面館老板熟練地撈起熱干面，街坊鄰里圍坐桌前，一碗面、一杯茶，開啟平凡而溫暖的一天。在這座充滿生活氣息的小城里，武漢市蔡甸區煙草專賣局的職工們穿梭于大街小巷，用腳步丈量責任，用服務傳遞溫度，在方寸柜臺間、在田間地頭里，守護著這份最樸實的煙火氣。
方寸柜臺：暖心服務潤物無聲
走進蔡甸區中百超市的煙草零售專柜，整潔的陳列架上，各類產品有序擺放。零售戶王大姐正為顧客介紹新品，臉上洋溢著笑容。“過去總擔心貨品銷售，現在煙草局的工作人員定期上門指導，還協助我們優化陳列，生意真是越來越舒心了！”她感慨道。
為提升零售戶的經營水平，蔡甸區局推出“一對一”幫扶服務：客戶經理手把手教零售戶使用數字化管理系統，分析消費趨勢；針對老年零售戶，制作圖文并茂的“經營手冊”，明晰操作流程；在節日旺季，提前上門協助備貨，做好銷售計劃。這些貼心的舉措，讓小小柜臺成為連接民生的“暖心驛站”。
街巷阡陌：普法春風入萬家
“大爺，購買卷煙一定要認準正規渠道，假煙不僅損害健康，還違法！”在蔡甸區知音社區的宣傳活動現場，專賣執法人員小李正耐心向居民講解煙草法律法規。活動現場，真假煙對比展示、消費維權知識問答等環節吸引了不少群眾參與。
圖為工作人員為群眾講解卷煙鑒別知識
為營造健康消費環境，蔡甸區局常態化開展“普法進社區”活動：通過案例講解、互動問答等形式，普及煙草專賣法律知識；聯合市場監管部門開展專項整治，嚴厲打擊非法流通；設立“消費者維權服務點”，暢通投訴渠道，守護群眾合法權益和身心健康。
人間煙火氣，最撫凡人心。在蔡甸這片熱土上，武漢市蔡甸區煙草專賣局以責任為筆、以服務為墨，書寫著守護民生的溫暖篇章，用實際行動詮釋著“國家利益至上、消費者利益至上”的行業價值觀，讓這份最撫人心的煙火氣，在蔡甸大地上生生不息、溫暖綿長。（武漢市蔡甸區煙草專賣局 張貢陽）
轉自：中國網
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