記者從中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團”）獲悉，2026年鐵路春運自2月2日開始，至3月13日結束，為期40天，全國鐵路預計發送旅客5.39億人次、同比增長5.0%，節前客流高峰日預計為2月13日（臘月廿六），節后客流高峰日預計為2月23日（正月初七），春運首日火車票將于1月19日開始發售。
國鐵集團客運部負責人介紹，鐵路部門將深入分析鐵路春運客流特點和走勢，精心制定春運工作方案，全力做好運力安排、售票組織、站車服務、安全保障等各項工作，努力實現平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好的總體目標。
一是用好現代化鐵路網，增加運輸能力供給。鐵路部門將充分運用發達完善高鐵網和現代化鐵路網，特別是用好2025年新開通的線路、車站和一批新投用的復興號動車組，在2026年一季度圖日常線、周末線列車開行方案的基礎上，科學編制春運列車運行圖，進一步安排加開旅客列車，根據客流需求梯次投放運力，預計客流高峰期單日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列，客座能力同比增長5.3%。針對研判確定的北京、廣深、滬寧杭等節前客流集中地區，成渝、武漢、南昌、湖南等節后客流集中地區，以及西安至成都、太原，大連至哈爾濱、青島至上海等熱門方向，加大客運能力投放。積極挖掘運輸潛力，在京廣、京滬、滬昆、京哈等主要高鐵干線通道增開夜間高鐵。開好廣深港高鐵和中老、中蒙、中俄、中越國際旅客列車，助力“跨境游”。根據市場需求靈活開行旅游列車，服務旅客多樣化出行需求，豐富節假日旅游產品供給。保持普速旅客列車開行規模，開好公益性“慢火車”和“鄉村振興”旅客列車，方便沿線群眾出行。
二是優化售票服務措施，提升旅客購票體驗。鐵路12306將推出旅客誤購票限時免費退等新服務，用好候補購票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能，持續豐富信息服務內容，進一步提升旅客購票體驗。加強重點旅客群體購票服務保障，為2026屆高校畢業生異地求職增加2次優惠購票次數，繼續為學生、務工人員提供預約購票服務，落實學生、兒童、傷殘軍警等重點旅客票價優惠措施，年滿60周歲、14至28周歲持居民身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證的常旅客會員購票乘車可分別獲票面金額的15倍、10倍積分，推行分日期、分時段、分區段、分席別的靈活差異化的票價優惠策略，加大非熱門方向旅客列車的票價優惠力度，動車組列車最低優惠幅度達2折，讓旅客得到更多實惠。鐵路12306客服中心新增60周歲及以上老年人電話購票受理服務，動態增加客服座席，提升響應能力，及時為旅客答疑解惑。
三是強化安全風險防控，保障系統平穩運行。鐵路部門將提前對鐵路12306售票系統資源進行補強，優化系統資源配置，拓展網絡帶寬，加強系統監控和巡檢，擴充余票查詢云服務能力，加強安全風險防控措施，提升應對超大規模并發訪問需求與網絡安全防護的能力。組織技術骨干力量值班值守，針對各種突發情況制定應急預案，提高應急處置效率，全力保障系統安全平穩運行。多措并舉防范和遏制惡意刷票搶票等非正常訪問行為，營造公平公正的購票環境。（記者 倪潤琢）
轉自：經濟參考網
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