當前，數字經濟浪潮奔涌向前，治理能力現代化要求日益提升，漢陽區煙草專賣局（以下簡稱“漢陽煙草”）緊跟時代步伐，深刻把握科技創新這一核心驅動力，全面推動大數據、物聯網、人工智能等新一代信息技術與煙草專賣管理體系深度融合，著力以科技“硬實力”優化監管“軟環境”、以數字“新動能”提升服務“高效能”，系統推進轄區煙草市場治理體系與治理能力向現代化、智能化轉型升級。
聚焦智慧服務，打造便民利企服務。 漢陽煙草堅持服務為民導向，以科技賦能重塑政務服務流程。全面優化升級許可證線上辦理平臺，實現零售許可證“一網通辦、在線審批、進度可查、電子送達”全流程數字化閉環。引入智能客服與AI預審系統，大幅降低申辦門檻與時間成本。依托數據分析精準推送行業政策、經營指導與安全提示，推動服務模式從“人找服務”向“服務找人”轉變，實現數據多跑路、群眾少跑腿，持續優化營商環境，切實增強群眾獲得感與滿意度。
健全智慧監管，筑牢市場治理數字。 面對日益復雜的市場環境，漢陽煙草著力構建“數據驅動、智能預警、精準打擊”三位一體的智慧監管體系。打造“數據中樞”，整合內外數據資源，建立全景式市場主體數據庫，運用大數據分析實現市場風險動態評估與信用精準畫像，形成覆蓋全區域、全鏈條的數據感知網絡；推進“智能執法”，深化APCD工作法數字化應用，系統自動生成差異化稽查任務并智能推送，執法人員配備集證件識別、數據查詢、現場取證等功能于一體的移動終端，實現執法全過程可追溯、規范化、精準化；構建“全域監控”，積極對接社會公共視頻資源，運用智能圖像識別技術對重點區域、物流寄遞等關鍵環節實施全天候監測分析，形成“線上預警、線下核查”快速響應機制，有效提升涉煙違法行為的發現與打擊能力。
深化智慧協同，凝聚多元共治合力。 漢陽煙草主動融入地方“智慧城市”建設框架，深化與公安、市場監管、交通運輸等部門的數據共享與業務協同。建立涉煙違法信息實時推送、聯合研判、協同處置的工作機制，將煙草治理深度嵌入社會治理體系。通過跨部門數據融合分析，實現對涉煙違法犯罪行為的全鏈條精準打擊，形成“信息互通、執法聯動、齊抓共管”的立體化監管格局。
優化智慧內控，提升隊伍履職效能。 推進內部管理數字化轉型，依托辦公自動化平臺實現任務智能分配、過程實時跟蹤、結果數字考評。建設在線培訓系統與知識管理平臺，助力執法人員能力持續提升。通過管理流程數字化再造，推動決策科學化、執行高效化、考核精準化，為隊伍履職提供堅實支撐。
展望未來，漢陽區煙草專賣局將繼續堅持創新驅動、數字賦能，持續深化“智慧專賣”建設，積極探索可復制、可推廣的數字化治理模式，不斷提升數字治理能力與履職效能，切實維護國家利益和消費者權益，努力為地方經濟社會高質量發展注入新動能、作出新貢獻，奮力譜寫漢陽煙草現代化治理新篇章。（武漢漢陽煙草 周祥海）
轉自：中國網
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