創新從來不是寫在方案里的概念，而是解決實際問題的一種方式。近年來，武穴市煙草專賣局（營銷部）立足縣級局工作實際，把青年員工作為創新主力，引導大家將AI智能工具融入日常工作，通過QC創新、科創研究和智能應用實踐，讓新技術真正服務專賣監管和營銷服務一線，把“會用工具”轉化為“用好工具”的工作能力。
從問題出發 讓QC成為青年創新的重要抓手
“窗口忙、事情雜、時間緊”，是青年員工在基層崗位上的普遍感受。圍繞這些真實場景，武穴煙草持續引導青年員工在專賣許可、市場監管、安全管理和客戶服務等重點環節開展QC課題研究，從實際問題入手，用改進思維推動工作方式優化。
（青年QC小組圍繞課題開展集中討論。伍碧攝）
在專賣條線，青年QC小組從窗口許可證受理、內部流轉和現場監管等日常工作中尋找切口，通過反復討論和實踐調整，讓業務銜接更加順暢、協同更加高效；在營銷條線，QC活動聚焦客戶走訪、服務記錄和終端管理等高頻事項，探索更清晰、更便捷的工作方法。一次次討論、一輪輪完善，看似細微，卻讓基層工作逐步從“憑經驗”向“有方法”轉變。
（青年員工匯報QC課題的相關工作。袁歆怡攝）
QC活動不再只是成果展示的平臺，而成為青年員工提升分析能力、解決實際問題的重要過程，也為AI工具在基層應用奠定了良好的實踐基礎。
以實踐為導向 讓智能應用加快融入日常工作
在QC活動持續推進的同時，武穴煙草積極引導青年員工參與科創項目研究和應用探索，將日常工作中的改進思路進一步系統化、規范化。圍繞智能監管、信息整理和輔助決策等方向，一批貼近基層實際的創新研究逐步展開。
其中，青年員工結合縣域物流特點和行業發展趨勢，對低空經濟配送等前沿領域進行初步研究和場景分析，更多著眼于“未來可能怎么用”“基層是否適用”，在拓寬視野的同時，為后續技術應用積累經驗。這種立足現實、注重可行性的探索方式，讓科技創新不再停留在紙面，而是與實際工作保持緊密聯系。
通過“問題發現—方案研究—實踐驗證”的路徑，創新逐步形成完整閉環，使研究成果更具落地價值。
用好AI工具 讓智能真正服務一線崗位
圍繞青年員工學習能力強、接受新事物快的特點，武穴煙草持續加強AI智能工具的學習和應用，引導青年員工把數字化手段嵌入到日常工作中。在培訓和實踐中，大家逐步將AI工具用于資料整理、信息匯總和輔助分析，有效減少重復勞動，提高工作效率。
在專賣監管中，青年員工借助智能工具對監管信息進行整理分析，為風險研判和日常巡查提供參考支持；在營銷服務中，通過數據輔助分析，客戶經理能夠更高效地開展走訪服務和終端維護。智能應用不追求復雜功能，而是聚焦“能不能解決問題”，讓技術真正為基層崗位減負。
同時，低代碼工具在內部管理中的探索應用，也讓部分工作流程更加簡化。一些原本依賴人工溝通和紙質報備的事項，通過線上方式即可完成流轉，讓青年員工把更多精力投入到監管和服務一線。
從QC活動中的持續改進，到科創研究的逐步深化，再到AI工具在基層崗位的實際應用，武穴煙草逐步形成了以青年員工為主體、以實用為導向的創新實踐路徑。創新不再是少數人的“專項任務”，而成為青年員工參與管理、提升能力的重要方式。下一步，武穴市煙草專賣局（營銷部）將持續引導青年員工深化AI工具學習和應用，讓智能手段更好融入專賣監管和營銷服務全過程，在提升工作質效的同時，為縣級局高質量發展注入持久動力。（李強華）
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
